2024年电大个人与团队管理案例题.doc

案例(1）:小崔在大学期间所学的专业是计算机应用,找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业,大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家企业研发部任软件工程师，可是很快他就被派到管理部做MIS(信息系统管理）,目前是总经理助理。毕业后短短两年里他通过了几次职位调动,然而他发觉自己目前对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不懂得该怎样选择自己的职业道路，才能不使自己和亲人失望。依照以上案例，回答5１～55题。

１从小崔的例子能够看出,我们应当进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,下面有关职业生涯规划的说法不正确的是(Ｄ）。（D)职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择

２小崔在选择职业前,能够分析下自己的优势和劣势、机会和威胁,以便帮他愈加好的进行选择，这种分析措施被称为（C）。(C）SWＯT法

３小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标,下面不属于我们常常使用的有效的思考措施的是(Ｄ）。（Ｄ）ＰEＳT法

4一般情况下,小崔在制定目标时需要注意(D）。（D）其他都是

5小崔对自己目前的情况能够进行一下自我评定，客观地了解一下自己的情况,在自我评定中，我们应当采取(A)的态度。(Ａ）实事求是

案例(2）:小刘是某企业业务处的职工,他最近对某些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的,有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情,例如查找某些数据，修改某些报告等。一天下来,他以为自己没干什么工作就该下班了,其他重要的决议和某些会议都不能正常进行,而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做,这让他几乎没时间来陪家人进行某些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应当怎么处理呢?依照以上案例,回答5６～60题。

1从小刘的情况能够看出,他在工作中没有处理好（Ｃ)之间的平衡。(C)工作和生活

2小刘的工作过于忙碌,要想变化这种情况,下面做法不正确的是(Ｂ）。（B）把责任都推给他人

３小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是导致他工作安排混乱的重要原因,对此小刘能够通过利用(B）帮他分清事情轻重缓急的是。(B）时间管理矩阵

4对于同事总找他帮忙的情况,小刘应当（Ａ)。（Ａ)学会适本地拒绝

５小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚,为此他能够通过（A)来了解自己的工作情况，找出无效工作。(A填写活动跟踪表

案例(3):环宇企业本来是一家从事产品加工的小企业,企业建立之初,江总和员工不分彼此，也没有明确的分工,一个人顶几个人用,大家齐心合力,干劲十足，通过数年的艰辛创业和努力经营,目前已经发展成为员工近千的本地一家大型制造企业，有了比较稳定的用户,生存已不再是问题,企业走上了比较稳定的发展道路。

然而，伴随企业业务的发展,尤其是经营规模不停扩大以后，江总在管理中不时感到不如此前得心应手了。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”,他们自恃劳苦功高,对日后加入企业的员工，无论其职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫,不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来,员工之间不停出现矛盾和冲突,企业里再也感受不到创业早期的那种工作激情了。其次，江总感觉到企业内部的沟通常常不顺畅,大家谁也不乐意负担责任,一遇到事情就来向他报告，但也仅仅是遇事报告而已,极少有处理问题的提议和措施，成果导致许多步骤只要江总不亲自去推进,似乎就要“停摆”。另外,江总还感到企业内部质量意识开始淡薄,对产品质量的要求大不如此前，客户的抱怨也逐渐增多，江总对此感到非常焦虑。依照以上案例,回答61～6５题。

1从案例中能够看出环宇企业的团体正处在(C)。

2在团体发展的这个阶段，江总最需要重视的是(C)。（C）团体需要和个人需要

3在江总领导的团体中，存在着不健康的团体气氛,下面情况不太也许发生在这一气氛下的是（Ｂ）。(B）组员分享感觉和观点

４江总要想处理目前企业面临的问题,他需要(D)。(D）其他都是

5依照团体类型，江总所在的团体属于(A)。(Ａ)有明确领导的团体

案例(4)：资料一几个月前,张涛参加过一次培训，学习怎样主持会议以及怎样使会议更为有效。虽然他很喜欢培训的课程，但却以为那对他的工作并没有用处。

就在上个月,张涛作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作,在审理过程中，证人的证词相互矛盾，陪审团组员意见很不统一。

张涛的职责之一是主持陪审团的讨论。在主持讨论的过程中,他过去学习过的培训课程忽然出目前脑海里。成果，在陪审团讨论的两天中,他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后,他一直在工作