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大学生毕业实习报告总结

实习报告总结1

一、实习的目的

1)通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课

程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能

力。

2)通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师

的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习

银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3)通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自

我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

二、对于银行的认识

中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1

号。是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一，规模在中

国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领

域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为

个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2023年中国银

行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位

关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融

业务及金融市场业务。

1)公司金融业务

公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业

务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2)产品服务创新

中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金

融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基

于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口

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信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了

“达”系列贸易融资产品种类。

3)个人金融业务

个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷

款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠

道建设。

4)产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服

务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客

户跨境资产配置提供了便利。

5)金融市场业务

中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业

务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管

理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦

敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务

三、实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项

业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所

学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能

够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好

的关系，得到了行里员工的一致认可。

实习的工作具体可以分为以下几个阶段：

1)在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求;

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经

理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导

客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。

营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩

序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使

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顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是

帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

2)做一些打杂的小工作;

如分类书信，打word文档和e__cel表格，使用e__cel公式计算，折对账

单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。

3)到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程;

四、实习心得与收获

虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又非