平安保险培训ppt课件.pptx

平安保险培训PPT课件

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目录

平安保险简介

保险基础知识

平安保险产品介绍

保险营销技巧

保险风险管理与理赔

平安保险未来展望

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平安保险简介

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“平安”）成立于1988年，总部位于中国深圳。

创立时间与地点

初期业务

国内外扩张

平安初期以财产保险业务为主，逐渐扩展到人身保险、银行、资产管理等多个领域。

平安在国内各省、自治区、直辖市设有35家分公司，并在海外多个国家和地区开展保险业务。

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平安提供各类财产保险、人身保险、健康保险等产品，满足客户不同需求。

保险业务

平安银行提供各类银行业务，包括个人和企业存款、贷款、汇款等。

银行业务

平安资产管理公司为客户提供投资咨询、基金管理、证券交易等服务。

资产管理业务

以客户为中心，诚信、专业、创新、共赢。

核心价值观

成为国际领先的综合金融服务集团。

企业愿景

为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。

企业使命

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保险基础知识

保险是一种风险管理方式，通过集合风险损失单位，分摊损失风险，实现经济补偿和保障社会稳定的目的。

保险定义

按照保险标的不同，保险可分为财产保险和人身保险；按照保险经营性质不同，可分为商业保险和社会保险。

保险分类

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平安保险产品介绍

健康险

保障被保险人的身体健康，包括医疗险、重疾险、护理险等。

寿险

为被保险人的生命安全提供保障，包括定期寿险、终身寿险等。

意外险

在被保险人遭遇意外伤害时提供经济保障。

为家庭财产提供保障，如房屋、家具、家电等。

家财险

为车辆及车上人员提供保障，包括交强险、商业车险等。

车险

为企业财产和经营风险提供保障。

企业险

互联网保险

借助互联网技术提供的新型保险服务，如退货运费险、航空延误险等。

04

保险营销技巧

了解客户的保险需求、风险偏好、财务状况和家庭状况，以便为客户提供个性化的保险方案。

根据市场细分和客户画像，确定目标客户群体，制定相应的营销策略。

定位目标客户

客户需求分析

熟悉保险产品

掌握各类保险产品的特点、适用场景和优劣势，以便根据客户需求推荐合适的产品。

方案设计

根据客户需求和保险产品特点，为客户量身定制保险方案，确保方案既满足客户需求又具有竞争力。

03

处理异议

当客户提出异议时，要耐心倾听并给予合理的解释和解决方案，以消除客户的疑虑。

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倾听与提问

在与客户交流时，要善于倾听并了解客户的需求和疑虑，通过提问引导客户思考。

02

说服与谈判

运用说服技巧和谈判策略，与客户进行有效的沟通，争取达成共识和成交。

05

保险风险管理与理赔

风险识别

识别潜在的风险因素，包括自然灾害、意外事故、疾病等，以及与保险标的相关的风险。

风险评估

对已识别的风险进行量化和评估，确定风险的大小和影响程度，为制定风险控制措施提供依据。

采取有效的措施降低风险发生的概率和影响程度，如购买保险、制定安全规章制度等。

风险控制

预防潜在风险的产生，如加强安全管理、提高员工安全意识等。

风险防范

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平安保险未来展望

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随着社会经济的发展和人们风险意识的提高，保险市场需求不断增长，保险行业有广阔的发展空间。

保险市场持续增长

人工智能、大数据等新技术在保险行业的应用，将推动保险业的产品创新、服务升级和运营优化。

科技驱动变革

随着市场的开放和外资保险公司的进入，国内保险市场竞争将更加激烈，对平安保险的竞争能力提出更高要求。

竞争格局日趋激烈

随着公司业务的不断扩大和升级，将为员工提供更多的职业发展机会和晋升空间。

广阔的职业发展空间

平安保险重视员工的培训和发展，将提供丰富的培训资源和职业发展规划辅导，助力员工成长。

培训与成长

平安保险将提供具有竞争力的薪酬福利，激励员工的工作积极性和创造力。

高竞争力的薪酬福利

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