手机销售培训公开课ppt课件.pptx

手机销售培训公开课ppt课件

目录CONTENTS手机销售市场概述手机销售技巧与策略手机销售的产品知识手机销售的实战案例分析手机销售的市场前景与展望

01手机销售市场概述CHAPTER

123随着5G网络的普及，越来越多的消费者选择购买5G手机，预计未来几年5G手机销售占比将进一步扩大。5G手机销售占比逐年上升随着智能手机市场的竞争加剧，各品牌市场份额逐渐稳定，智能手机市场饱和度将进一步提高。智能手机市场饱和度提高随着技术的成熟和消费者对差异化需求的增加，折叠屏手机市场将迎来爆发式增长。折叠屏手机市场潜力巨大手机销售市场的发展趋势

手机销售市场的竞争格局品牌竞争激烈华为、苹果、小米等品牌在手机市场上竞争激烈，各品牌不断推出新品和营销策略以抢占市场份额。线上线下融合趋势明显随着电商和实体店的融合发展，手机品牌在实体店和电商平台上的竞争更加激烈。新兴品牌不断涌现随着手机市场的不断变化，新兴品牌如一加、realme等不断涌现，为市场注入新的活力。

消费者在购买手机时，越来越注重性价比，对价格敏感度较高。追求性价比随着消费升级和个性化需求的增加，消费者对手机的外观、功能和用户体验要求越来越高。追求个性化消费者在购买手机时，对品质和售后服务的要求也越来越高，品牌信誉和服务质量成为消费者选择的重要因素。追求品质和服务手机销售市场的消费者需求

02手机销售技巧与策略CHAPTER

建立信任倾听与回应提问技巧语言规范手机销售的沟通技过真诚、专业的沟通，建立客户对销售人员的信任感，从而提升购买意愿。在与客户交流时，要耐心倾听客户需求，并及时回应，确保信息传递的准确性和及时性。通过提问，引导客户表达需求，同时了解客户的购买偏好和预算。使用清晰、简洁的语言，避免使用过于专业或难以理解的术语。

针对手机的功能特点，进行生动、具体的演示，让客户更好地了解产品的优势和特点。功能演示通过与其他竞品的对比，突出展示本产品的独特之处和优势。对比展示结合实际使用场景，展示手机的功能和效果，让客户更好地理解产品的应用价值。场景化展示提供机会让客户亲自体验产品，从而增强购买意愿。体验式销售手机销售的产品展示技巧

手机销售的谈判技巧在谈判前，要充分了解客户的需求和预算，以便在谈判中更好地满足客户。在谈判过程中，要灵活应对客户的异议和顾虑，寻找双方都能接受的解决方案。在报价时，要综合考虑产品价值、市场竞争等因素，制定合理的价格策略。在谈判结束后，要确保双方达成了共识，并签订合同或协议。了解客户需求灵活应对价格策略达成共识

通过多种渠道收集客户信息，包括联系方式、购买记录、反馈意见等，以便更好地了解客户需求和满意度。客户信息收集根据客户价值和需求，将客户进行分类管理，以便制定个性化的服务方案。客户分类提供优质的售后服务，包括产品咨询、维修保养等，确保客户在使用过程中得到及时、专业的支持。售后服务通过各种方式关怀客户，如节日祝福、优惠活动等，增强客户忠诚度和满意度。客户关怀手机销售的客户关系管理

03手机销售的产品知识CHAPTER

内存与存储手机的内存和存储空间对手机运行速度和存储能力有影响。了解不同品牌和型号的内存与存储配置有助于推荐适合客户需求的手机。操作系统不同手机品牌搭载的操作系统不同，如苹果的iOS、谷歌的Android等，了解操作系统的特点和优势有助于更好地向客户介绍。处理器处理器是手机的核心部件，影响手机的运行速度和处理能力。了解不同品牌和型号的处理器性能有助于推荐适合客户需求的手机。屏幕屏幕是手机最重要的输出设备，影响用户的视觉体验。了解屏幕的类型、分辨率和尺寸有助于推荐适合客户观看习惯的手机。手机的基本功能与参数

苹果手机的操作系统流畅、生态圈完整，但价格较高。苹果谷歌手机的操作系统开源、可定制性强，但国内应用支持不如苹果。谷歌三星手机屏幕素质高、硬件配置强大，但系统优化不如苹果和谷歌。三星华为手机拍照能力强、电池续航好，但在某些地区市场份额较小。华为不同品牌手机的特点与优劣

保护手机免受刮擦和摔落造成的损坏，不同品牌和型号的手机壳有不同的特点和适用场景。手机壳充电器与充电宝数据线耳机与扬声器提供手机充电的配件，不同品牌和型号的充电器与充电宝的充电速度和容量有所不同。连接手机与其他设备的数据传输线，不同品牌和型号的数据线接口和传输速度不同。提供手机音频输出的配件，不同品牌和型号的耳机与扬声器的音质有所不同。手机的配件与周边产品

04手机销售的实战案例分析CHAPTER

案例一华为Mate30Pro的销售策略营销策略通过与欧洲足球协会联合会（欧足联）合作，在欧洲杯期间进行广告宣传和促销活动。销售业绩华为Mate30Pro在欧洲市场销量大增，成为当时最畅销的高端手机之一。案例二苹果iPhoneXS的创新营销营销策略通过创