医院物业后勤服务突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案.docx

医院物业后勤服务突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案

.1标本打翻或污染到其它物品运送员职责：

立即报告给支持中心

守在原地防止他人接触到污染源，直到保洁人员前来消毒处理为止。调度员职责：

接到信息后马上联系保洁员、部门经理及相关科室；

提醒当事员工守候原地，防止交叉污染；

追踪保洁员是否及时处理。部门经理职责：

及时与科室联系，采取补救措施；

调查事件经过，并制定行动计划。

.2运送过程中病人的特殊状况

运送员职责

立即联系最近医生进行急救；

立即报告给支持中心，保持与支持中心联系服从中心安排；

守候在病人身边配合医生进行抢救；调度员职责：

接到信息后马上联系该科医生，并保持与当事运送员联系；

必要时立即安排绿色通道，协助抢救病号；

及时汇报经理。部门经理职责：

配合抢救工作，确保抢救绿色通道畅通；

调查事件经过，并反馈给相关科室。

.3突发群体伤员事件应急情况处理及预案准备目的：建立应急体制，同时配合医院做好医院突发事件伤员救治工作

内容范围：所有与突发事件有关的

责任：现场经理、医院保洁部、运送部等净宜清洁服务公司全体人员应急队伍集结规定；

、应急队伍要本着：一要联得通、二要拉得出、三要跑得快、四要上得去、五要救得出的原则。确保对突发时间的救治工作达到高速度、高效率、高质量的目标。

、调度中心在接到突发事件的指令后，立即启动应急程序，第一时间内通知现场经

理、组织现场员工或就近的员工以最快速度集结于急诊科门前，并携带必要的装备，如轮椅、平车、担架。听从医院救护领导的指挥。

、现场经理接到指令后，要以最快的速度赶到现场听从医院抢救人员的安排。

.4突发火灾应急情况处理及预案准备

目的：

建立应急体制，同时配合医院做好火灾自救工作内容范围：

所有与火灾有关的责任：

保洁部、运送部等净宜清洁服务公司全体人员流程：

为确保医院内的安全，一旦火灾事故发生，能够加强自救能力，及时、迅速的扑灾火灾，迅速疏散人员，转移贵重设备，减少人员和财产的损失，特制定本应急预案。

保卫科为主要部门，各办、科室和班组为协作、配合部门。当遇到爆炸、建

筑物垮塌（含破坏性以上地震造成建筑物垮塌）、高空物体坠落伤人、电梯失控伤人等事件时，可参照本预案相关处置程序和措施执行。

调度中心备有所有管理人员紧急情况联络电话及紧急支援人员的联系电话,当发生突发性火灾时，立即通知紧急支援人员到达现场进行支援。紧急支援人员接到通知后无论什么时间要采取最快的交通方式立即赶到送现场，不得拖延。听从现场指挥人员进行全面的抢救工作。

抢救火灾时员工要注意:

（-）在抢救过程中要听从现场管理人员的安排，不可私自行动，以免在抢救中发生

危险；

（二）抢救火灾时注意做好自身的保护，以免被火烧伤或烫伤；（三）在病人转移过程中要听从医护人员的指挥，保证病人安全、快速的转移到指定位置；

经理、主管：

1）当接到突发火灾的警号时，立即按预案组织各岗人员做好相关的准备工作；2）与保卫科沟通，确定抢救应急处置程序和措施，并尽快组织员工进行分组：物品运送、病人转移，主管做好组员带队抢救工作；

3）负责驻守科室主管安排好手术室运送人员，以做好病人的抢救工作；4）负责中央运

送主管安排好调度中心的工作，除紧急运送外，全部人员由经理带队到达现场进行火灾抢救工作；

5）急诊增加人员驻守，配合医护人员全力做好抢救工作。

调度员：

1、通知后备人员到岗；2、做好人员调动工作。除紧急运送外，其余人员调动到火灾现场进行支援，与科室做好沟通，如非紧急运送病人可延迟进行运送；

净宜清洁服务公司所有人员（病人转移）：

1、如在现场中发现火灾时，应立即打电话通知以下科室：调度中心、保卫科、离火灾发生地最近的科室，不可未经医院批准而擅自拨打119。要讲明火灾发生地的具体位置、火势大小、是否有人员受伤等，如火势较小应立即利用就近灭火器将火扑灾；2、在运送中要时刻注意自己和病人的安全，做好自身的保护，与家属共

同配合做好运送途中的安全工作；

3、抢救过程要听从现场指挥人员的安排，不可私自行动，以免受伤；4、在转移中要与保卫科确认病区电梯是否可运行，如电梯已停止使用时，运送员两人一组，马上组成一队配合家属、医护人员通过楼道安全出口将病人进行转移；

5、把病人转移到指定位置后，与临时病区医护人员做好交接，立即返回受灾病区进

行运送;

净宜清洁服务公司所有人员（物品转移）：

1、听从科室安排，用科室开水车等运送车辆将病区贵重物品（护士长安排）进行现

场转移；2、转移物品中一组运送员可先将物品转移到火灾楼房外一号安全地，立即返回病区再进行运送，二组运送员再将物品从一号安全地进行转移；

3、抢救活动结束后，运送经理应根据情况出具备忘录，总结事件经过。

.5 台风抢险情况