省二级公立医院绩效考核工作实施方案.pptxVIP

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目录01单击添加目录项标题02绩效考核的目的和原则03考核对象和考核周期04考核内容和指标体系05考核方法和程序06考核结果的应用和奖惩措施

添加章节标题01

绩效考核的目的和原则01

目的提高医疗服务质量优化资源配置促进医院可持续发展提高患者满意度

原则公平公正：确保考核结果的公平性和公正性科学合理：采用科学的方法和标准进行考核激励导向：鼓励员工提高工作效率和质量持续改进：通过考核发现问题并持续改进

考核对象和考核周期01

考核对象省二级公立医院医院各科室医院各岗位医院各层级人员医院各业务部门医院各服务项目

考核周期考核周期为每年一次考核时间通常在每年的1月至3月考核结果将在每年的4月公布考核周期内，医院需要完成各项指标和任务

考核内容和指标体系01

医疗质量医疗服务质量：包括患者满意度、服务态度等医疗管理水平：包括医院管理、科室管理等医疗技术水平：包括医生技术、设备水平等医疗安全：包括医疗事故、医疗纠纷等

服务质量医疗效率：包括诊疗时间、诊疗费用、诊疗效果等方面患者满意度：包括医疗服务、医疗环境、医疗费用等方面医疗质量：包括医疗技术、医疗安全、医疗效果等方面医疗资源利用：包括医疗设备、医疗人员、医疗资源等方面

运营效率平均住院日：反映医院住院患者平均住院时间门诊量：反映医院门诊服务能力药品收入：反映医院药品销售情况药品成本：反映医院药品销售成本情况患者满意度：反映患者对医院医疗服务的满意度床位使用率：衡量医院床位使用情况手术量：反映医院手术服务能力医疗收入：反映医院医疗服务收入情况医疗成本：反映医院医疗服务成本情况医疗纠纷：反映医院医疗纠纷情况

持续发展医疗技术水平：提高医疗技术水平，提高医疗服务质量科研创新能力：加强科研创新能力，提高医院科研水平人才培养：加强人才培养，提高医院人才素质医疗服务质量：提高医疗服务质量，提高患者满意度

考核方法和程序01

考核方法指标体系：包括医疗质量、服务效率、医疗安全、患者满意度等考核周期：每年进行一次，具体时间由医院自行确定考核方式：采用定量和定性相结合的方式，包括现场检查、数据采集、问卷调查等考核结果：根据考核结果进行排名，并对排名靠前的医院进行奖励，对排名靠后的医院进行整改。

考核程序制定考核方案：明确考核目标、指标、权重等收集数据：通过问卷调查、访谈、实地考察等方式收集数据评分标准：根据考核指标进行评分，确定得分结果反馈：将考核结果反馈给医院，提出改进建议跟踪改进：对医院进行跟踪指导，确保改进措施的实施总结报告：对考核结果进行总结，形成报告，为下一轮考核提供参考

数据采集与整理数据应用：绩效考核、决策支持、质量改进等数据分析：统计分析、趋势分析、对比分析等数据采集方式：定期采集、实时采集、手动采集等数据整理：数据清洗、数据转换、数据整合等数据来源：医院信息系统、病历、财务报表等数据类型：医疗质量、服务效率、医疗安全、患者满意度等

结果评定与反馈评定标准：根据医院绩效考核指标体系进行评定反馈方式：通过书面报告、会议等形式向医院反馈评定结果反馈内容：包括评定结果、存在问题及改进建议等评定方式：采用定量和定性相结合的方式进行评定

考核结果的应用和奖惩措施01

考核结果的应用绩效考核结果作为医院年度考核的重要依据考核结果作为医院内部管理决策的重要参考考核结果作为医院内部培训和提升的重要依据考核结果与医院绩效工资挂钩，激励员工提高工作效率

奖惩措施优秀员工奖励：对表现突出的员工给予奖金、晋升机会等绩效考核不合格：对考核不合格的员工进行培训、调岗或辞退部门绩效考核：对部门进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩医院整体绩效考核：对医院整体进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩

持续改进与完善考核结果反馈：及时向医院和科室反馈考核结果，以便进行改进奖惩措施：根据考核结果，对表现优秀的科室和个人进行奖励，对表现不佳的科室和个人进行处罚持续改进：根据考核结果，对医院和科室的工作进行持续改进，提高医疗服务质量完善制度：根据考核结果，对医院的绩效考核制度进行完善，使其更加科学、合理、公正

保障措施和实施要求01

组织保障定期召开绩效考核工作会议，总结工作进展，解决存在问题加强与相关部门的沟通协调，确保绩效考核工作顺利进行建立绩效考核信息管理系统，实现考核数据的实时采集和动态分析成立绩效考核领导小组，负责统筹协调和监督指导设立绩效考核办公室，负责具体实施和日常管理制定绩效考核工作方案，明确考核指标、评分标准和考核周期

制度保障建立完善的绩效考核制度，明确考核标准和流程设立专门的绩效考核机构，负责考核工作的组织和实施加强绩效考核结果的应用，与薪酬、晋升等挂钩建立绩效考核申诉机制，保障员工权益

培训与宣传培训内容：绩效考核相关知识、技能和经验