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羊毛羊绒大衣如何专业介绍

【情景】：

气温骤降，顾客进店关注到羊毛羊绒大衣,感受大衣的质感保暖性后，突然感觉对保养除了干洗，其他细节是一无所知，而且导购不能给出实用体贴的保养内容，降低顾客的购买体验感。

【常规导购应对方案】：“您好！羊毛羊绒大衣您买回家后尽量挂着，并且清洗最好是干洗”“您好，其实手洗也是可以的，但要用专用的羊毛洗涤液”

【顾客心理分析】：

手洗太累，机洗就算是轻柔档，洗后羊毛呢也会变得不柔软。

羊毛羊绒大衣穿两季就觉得质地没有原来那么好。

好看但是实穿性差。

【常规应对解析】：

导购要站在顾客角度考虑，顾客选购一件羊毛羊绒大衣，从价格到品质都是顾客会细心挑选的原因，选择高价位服装的时候顾客就不仅仅只考虑服装好看与否，而是在此基础上考虑更多的实穿性。所以导购要更专业体贴的替顾客想到羊毛羊绒大衣的细节保养。

【应对建议/例举】：

您好，您平常试穿羊毛羊绒大衣的时候注意口袋内的杂物。羊毛大衣口袋装东西时间长是会很容易变形的。所以回家把羊毛大衣挂起来的时候应及时取出口袋里的东西。

在南方穿着羊毛羊绒大衣，您要注意保持干燥。晴朗的中午羊毛呢大衣晾一个小时，保

持干燥的同时又能拂去灰尘。

您好，最近雾霾天气严重，您每次