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第

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清洗洗涤服务方案

一、工作职能组织运行图

(1)整体运作流程的设计原则是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点。

(2)整体运作流程的具体运行，按IS09001质量保证体系要求运作。

(3)重视后续工程控制，确保后勤服务整体形象和管理档次。

1、内部运作流程

(1)操作层专设调度中心，24小时担负统一指挥、协调工作，处理日常管理事务和紧急事项。

(2)设立值班主任制。由各部门主管轮值负责，坚持每天工作早会，一般问题不过夜。

(3)实施首问责任制。管理处任何员工对用户的报修、建议、意见及投诉，均须第一时间接受，立即报告相关部门并跟踪落实结果，确保问题解决、用户满意。否则，管理处对此将视为服务质量不合格项，按相应规定处理。

二、运作流程

依据要求进行踏勘，并作重难点分析的结果，环卫保洁有关情况制定针对性强的保洁方案。针对情况我们制定以人工保洁、机械化作业相结合的运作模式服务。

清扫方案

第一节总体原则

一、科学清洁，正确养护

医院保洁的特点是范围广、标准高，其病房及手术室等均有其特殊性。在清洁作业过程中，我们将依据现场具体情况及贵院的具体要求，对不同区域、不同对象，采用科学合理的清洁方案，以达到最佳的清洁

效果，使所服务的物业受