员工关系管理的研究.pdfVIP

前言

国内外的理论研究为本题的研究奠定了厚实的理论平台。国内外对员工关系

管理的研究主要集中在以下几个方面：组织承诺在中国的应用；企业员工应该达

到的最佳状态；以及管理现状等问题的研究。

通过大学四年的课程学习，本人掌握了人力资源管理的基本理论知识，了解

了人力资本管理的基本理念，并且通过自学，获得了有关组织承诺、员工关系管

理等方面的内容。这些都为这篇文章提供了客观的条件。

我国企业员工关系管理的共性问题有：人力资源管理者的角色不清与相关人

员的能力不足，企业文化建设流于形式与脱离企业管理实践，企业培训问题。而

国有企业在员工关系管理方面的存在问题有:员工受聘稳定程度较高、参与企业

管理程度较低，人员结构比例失调、上下级沟通交流不足及管理者经营理念落后

等。民营企业在员工关系管理方面的问题有：领导者素质不高、喜欢以权压人，

激励方式偏单一、缺乏对员工的信任，随意延长工时、克扣或拖欠工资，劳动合

同的执行情况很差等。从确立以人为本的员工关系管理模式、构建有利于员工关

系管理的企业文化、加强人力资源管理部门的建设、设立员工关系管理专员和提

高员工满意度等方面，对企业员工关系管理策略提出了比较全面的对策和建议。

本文试图在阐述员工关系管理相关理论的基础上，从组织承诺视角下，分析

我国企业员工关系管理现状及存在的问题，较全面地提出了我国企业在员工关系

管理方面可执行的策略，为我国企业更好地进行员工关系管理，提升企业管理者

与员工的整体素质，加强企业与员工之间的沟通、营造良好的企业经营环境，提

高企业的竞争优势提供了一定的参考。希望这一研讨能给我国企业在员工关系管

理实践方面提供些许有价值的启发。

第1章组织承诺视角下员工关系管理问题的提出

第1.1节研究意义与目的

1.1.1研究意义

（1）理论意义

①对组织承诺的构成进行了深入剖析，对组织承诺的内容的研究有一定的补

充作用。

②分析员工组织承诺与员工关系管理的关系，初步提出了员工组织承诺视角

下的的激励措施，并以此激励措施进行分析，为企业运用组织承诺这一手段来管

理知识型员工提供了理论指导。

（2）现实意义

这些年经济的飞速发展，引起了企业员工关系的很大变化。这些变化表现在，

雇主和雇员代替企业的主人这样的词汇出现，表明大家在寻求一种新的企业人际

关系;现在的聘用制打破以往劳动关系的终身制，表现为雇主和雇员相互认同的

一种关系；现代管理制度造成大家每个人的工作节奏加快，工作职责范围与工作

量较以往大大增加独生子女一代已经进入职场，他们在人际沟通方面需要更多的

社会支持；因为知识结构赶不上科技的变革速度而被淘汰成为“家常菜”；在某

个专业或企业“从一而终”，也变得越来越少了，企业不会再像以往那样尽可能

给员工安全感。

国外对于企业员工关系管理的研究可以说是从19世纪就开始了，经历了一

个比较长的时期后，在员工关系管理方面已形成了比较完整的、先进的管理理论

体系。而我国由于特殊的历史原因，现代意义上的员工关系管理研究起步较晚，

对它的认识不够，很多企业还没有真正意识到员工关系管理的重要性，在员工关

系管理的实践中也很茫然，所以本文试图在阐述员工关系管理相关理论的基础

上，从组织承诺视角下，分析我国企业员工关系管理现状及存在的问题，较全面

地提出了我国企业在员工关系管理方面可执行的策略，为我国企业更好地进行员

工关系管理，提升企业管理者与员工的整体素质，加强企业与员工之间的沟通、

营造良好的企业经营环境，提高企业的竞争优势提供了一定的参考。希望这一研

讨能给我国企业在员工关系管理实践方面提供些许有价值的启发。

1.1.2研究目的

通过研究组织承诺视角下，员工关系管理的内容、现状等，进而提出构建和

谐员工关系管理体系的策略，能在一定的程度上解决当前背景下企业与员工关系

紧张的问题，促使企业抓住机遇，迎接挑战，优化企业资源配置，完善内部管理。

同时，也为企业员工关系管理实践提供理论框架与借鉴。

第1.2节国内外研究现状

1.2.1国外研究综述

（1）对组织承诺维度研究

Becker等早期的研究就是把组织承诺视为一种单因素结构。

Mayer和Schoorman认为组织承诺包含两个维度：持续承诺和价值承诺。