烟草营销专业知识培训ppt课件.pptx

烟草营销专业知识培训

目录烟草行业概述烟草产品知识烟草市场营销策略烟草品牌建设与管理烟草销售渠道建设与管理烟草客户服务与客户关系管理

01烟草行业概述Part

烟草行业的发展历程烟草行业的起源从最早的烟草发现和利用，到现代烟草工业的形成和发展。烟草行业的发展阶段从手工制作到机械化生产，再到现代化的烟草加工技术。烟草行业的全球化烟草行业的跨国公司和国际市场的拓展。

烟草行业趋势新型烟草产品的兴起、健康警示和禁烟措施的影响等。烟草行业的技术创新现代烟草加工技术和营销手段的发展和应用。烟草消费现状全球和各地区的烟草消费量、消费群体和消费习惯。烟草行业的现状与趋势

全球性的控烟条约及其对烟草行业的影响。世界卫生组织烟草控制框架公约各国对烟草生产和销售的法律规定，包括禁烟令、广告限制等。国家层面的法律法规各国对烟草制品的税收政策及其对烟草行业的影响。烟草行业的税收政策负责监管烟草行业的政府机构及其职能。烟草行业的监管机构烟草行业的法律法规与政策

02烟草产品知识Part

烟草的种类与特点烤烟烤烟是经过烘烤处理的烟草，具有浓郁的香气和口感，是卷烟的主要原料之一。手卷烟手卷烟是指需要手动卷制的烟草，其口感浓郁，香气独特，是部分消费者的喜好。晒烟晒烟是指经过自然晾晒处理的烟草，其香气浓郁，口感醇厚，常用于制作雪茄和斗烟。混合烟混合烟是指由烤烟、晒烟和其他烟草品种混合而成的烟草，其口感丰富，香气独特，市场占有率较高。

1423烟草产品的研发与设计市场调研在研发新烟草产品之前，需要进行充分的市场调研，了解消费者需求和喜好。产品定位根据市场调研结果，确定新烟草产品的目标消费群体和产品特点。产品测试在产品上市前，需要进行口感、质量等方面的测试，确保产品质量符合预期。产品改进根据市场反馈和消费者意见，对现有烟草产品进行改进和优化。

烟草产品的生产与制造原料采购确保采购到优质的烟草原料，是生产高品质烟草产品的关键。产品包装设计吸引人的包装，提高产品的市场竞争力。加工工艺采用先进的加工工艺和技术，提高烟草产品的品质和口感。品质控制建立严格的品质控制体系，确保每一批次的烟草产品都符合质量标准。

03烟草市场营销策略Part

市场分析与定位市场调研了解目标市场的需求、竞争状况和消费者行为，为产品定位提供依据。目标市场选择根据市场调研结果，确定目标市场和目标客户群体。产品定位根据目标市场的需求和竞争状况，为烟草产品制定独特的市场定位。

STEP01STEP02STEP03产品定价策略成本导向定价根据市场竞争对手的价格来制定价格，以确保产品在市场上的竞争力。竞争导向定价价值导向定价根据产品对消费者的价值感和市场需求来制定价格。根据产品的生产成本、营销成本和预期利润来制定价格。

促销与推广策略通过打折、赠品、优惠券等手段吸引消费者购买烟草产品。利用各种媒体平台进行广告宣传，提高产品的知名度和美誉度。通过公关活动如赞助、公益活动等提高品牌形象和社会责任感。开拓新的销售渠道，如线上销售、海外市场等，以扩大市场份额。促销活动广告宣传公关活动渠道拓展

04烟草品牌建设与管理Part

品牌定位与传播明确品牌在市场中的位置，根据目标消费群体和竞争对手情况，制定具有竞争力的品牌定位策略。品牌定位制定有效的品牌传播策略，通过广告、公关、促销等手段，将品牌信息传递给目标消费者，提高品牌知名度和美誉度。传播策略

设计独特的品牌标志、字体、色彩等视觉元素，形成品牌独特的视觉形象，增强品牌辨识度。视觉识别通过产品包装、店面装修、广告创意等手段，塑造品牌的形象和气质，提升品牌价值。形象塑造品牌形象设计与塑造

建立完善的客户关系管理系统，了解消费者需求和反馈，提供个性化的服务和关怀，增强消费者忠诚度。根据市场变化和消费者需求，不断进行品牌升级和创新，提高品牌竞争力和市场份额。品牌维护与提升品牌升级与创新客户关系管理

05烟草销售渠道建设与管理Part

根据产品特点、市场定位和竞争状况，选择适合的销售渠道，以最大化覆盖目标客户群体。确定目标市场多元化渠道策略合作伙伴关系建立拓展多种销售渠道，包括线上平台、实体店铺、批发市场等，以满足不同客户的需求和偏好。与具有互补优势的合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同开拓市场，提高销售效率。030201销售渠道的选择与拓展

定期对销售渠道进行监控和评估，了解渠道运行状况，发现潜在问题，及时调整优化。渠道监控与评估制定合理的渠道激励政策，激发渠道合作伙伴的积极性和创造力，提高销售业绩。渠道激励措施加强渠道风险管理，制定应对措施，降低渠道运营风险，确保销售稳定增长。渠道风险控制渠道管理与优化

及时发现和识别渠道冲突，分析冲突产生的原因和影响，为解决冲突提供依据。冲突识别与分析通过与冲突相关方进行充分沟通协商，寻求解决方案，化解冲突矛盾。协商与调解建