2022年江门市第二届职业技能大赛“农村电商”项目技术文件.docx

2022年江门市第二届职业技能大赛

“农村电商”项目

技术工作文件

目录

TOC\o1-3\h\u一、技术描述 1

（一）项目概要 1

（二）基本知识与能力要求 1

二、试题与评判标准 2

（一）试题（样题） 2

（二）比赛时间及试题具体内容 2

（三）评判标准 3

三、竞赛细则 5

（一）参赛对象 5

（二）竞赛组织 5

（三）比赛流程与时间安排 5

（四）工作要求 6

（五）裁判员组分工 6

四、赛场及设施设备等安排 6

（一）赛场规格要求 7

（二）基础设施清单 7

五、安全健康规定 7

（一）安全健康要求 7

（二）疫情防控要求 8

六、场地布局图 8

PAGE10

技术描述

（一）项目概要

农村电子商务是指通过网络平台嫁接各种资源，拓展农业信息服务、拓宽服务领域和服务人群，以促进农村经济发展为核心的商务活动。进而明确了农村电子商务项目，即“农产品+互联网进城”、“农资和生活用品+互联网下乡”，以及促进当地人民增收、促进当地经济发展、符合当地民情的涉农项目。比赛中对选手的技能要求主要包括：视觉营销设计、网上交易管理、网络客户服务、网络推广、网店直播等内容。通过竞赛，聚焦“农村电商”，使得电商销售成为农产品销售的重要渠道，也成为农民增收的新支撑，激励更多电子商务技能人才在农村电商振兴的主战场做出更大的贡献，推动江门市农业产业发展，进一步助推广东省乡村振兴。

（二）基本知识与能力要求

相关要求

权重比例(%)

1

视觉营销设计

30

基本知识

-店铺首页、商品详情页、活动页的构成

-商品展示类、吸引购买类、实力展示类、关联销售类等内容的设计技巧

工作能力

-店铺活动页设计能力

-商品详情页设计能力

-店铺首页设计能力

2

网上交易管理

10

基本知识

-交易评价处理方法

-商品补货原则

-商品采购策略

-客户画像策略

工作能力

-销售管理能力

-采购管理能力

3

网络客户服务

10

基本知识

-社群建立流程

-社群推广渠道选择方法

-社群运营规则设计方法

工作能力

-客户信息分析能力

-社群活动策划能力

-客户关系管理能力

4

网络推广

30

基本知识

-店铺商品分析指标

-买家搜索习惯分析方法

-买家需求分析方法

-买家特征分析方法

-精准人群定位方法

工作能力

-直通车推广策略制定及运营能力

-钻石展位营销策略制定及推广能力

-标题优化策略制定及优化能力

5

网店直播

20

基本知识

-网店直播流程

-商品讲解技巧

-弹幕问题回复原则

工作能力

-直播策划能力

-直播脚本设计能力

-直播讲解能力

-直播控场能力

合计

100

二、试题与评判标准

（一）试题（样题）

竞赛试题的命题由赛项专家组负责编制本项目竞赛试题。

竞赛试题涵盖视觉营销设计、网上交易管理、网络客户服务、网络推广、网店直播五部分内容

（二）比赛时间及试题具体内容

1.比赛时间安排

本赛项比赛总时长4.5小时。其中网店直播模块竞赛时长1.5小时，电子商务综合技能模块时长3小时，包含视觉营销设计模块，网络推广模块、网上交易管理模块、网络客户服务模块。竞赛赛卷于正式比赛前抽取。

2.试题

（1）视觉营销设计

在竞赛平台允许的结构范围内，完成网店首页“店铺招牌、导航、轮播图、商品推荐”的视觉营销设计；完成商品详情页“商品属性类、商品展示类、温馨提示类、实力展示类、关联销售类”的视觉营销设计；完成活动页布局、活动信息展示、商品展示等视觉营销设计。

（2）网上交易管理

完成销售管理部分的“客户信息管理、交易评价处理等”的操作与处理，完成采购管理部分的“商品补货、商品采购价格与商品采购量管理”的操作与处理。

（3）网络客户服务

包括社群建立、社群拉新、社群活动运营等社群管理操作，以及客户等级分析、活动策划等客户关系管理操作。

（4）网络推广

参赛团队以卖家角色，在给定的推广资金范围内为一家正在运营的店铺模拟进行一个周期的推广活动。选手需根据系统给定的资源分析店铺内的商品、买家搜索需求与搜索习惯、买家特征，根据分析结果与掌握的专业知识制定直通车推广策略、钻石展位营销策略、标题优化策略，通过直通车推广，获得商品竞价排名，增加商品展现量，提高点击量、点击率、转化量、转化率；通过钻石展位营销定位精准人群和资源位，进行创意的强势展现，增加点击量、点击率、转化量和转化率；通过标题优化提高商品的自然排名，增加展现量，尽可能地提高标题优化得分。

（5）网店直播

在竞赛规定时间内，通过手机APP选择手机内竞赛商品的相关图片组成完整的商品购买页面，完成商品标题的设置、价格的设置等操作，完成微店的开设。微店开设完成后，开启手机直播，关联直播商品，完