国家开放大学电大本科《社会工作行政》网络课形考网考作业及答案.pdf

网考作业及答案

20%）

社会工作行政工作任务的十项工作？

答：1.社区发展工作

2.家庭及儿童工作

3.康复工作

4.安老工作

5.矫正工作

6.学龄儿童及青少年工作

7.长期病患者工作

8.轴导工作

9.帮助工作

10其他对象工作

20%）

请利用业余时间参观或访问当地的一'家社会服务机构，列出该机构

的使命，并针对社会服务机构的服务范围进行详细了解，梳理清楚该社会

服务机构目标制定的流程单。要求如下：

1.该社会服务机构的使命；

2.该社会服务机构的目标制定流程。

1

答：、社会工.作行政的相关内容包括有人员日常管理、员工激励、

制订服务计划、财务管理、评估服务成效、协调与政府职能部门的合作与

沟通、资源分配及整合、人员督导及培训、机构组织管理、目常经费预算

的控制、机构发展策划等。

2、目前所在社工机构社会工作行政的详细分析，机构由企业家、高校

专家联合创办，以“秉承社会工作专业价值和理念，运用专业技巧和方法，

不断开拓创新，为社区居民、新公民等有需要的群体提供多元化社会服务，

以改善服务对象处境，提高其生活品质”为使命,以建立专业化、规范化、

规模化、品牌俱佳的人才队伍和社工机构为为服务目标，主要是承接政府

购买服务项目，并积极整合社会资源,提供专业社工开展公共服务与社会公

益类服务。

3、机构为非营利民办企业，机构组织架构体现出、总干事为最高统筹

者，由两位副总分别负责行政及专业，下设行政人事部、督导服务部、计

划发展部、财务部四个执行部门，督导服务部下设立区域负责（初级督导）

由区域负责人统筹监管各小团队工作执行及专业提升。

机构非常重视人才培训（管理能力+专业能力），一方面强调工作条件的改

善，让我们作为员工能积极地完成工作，另一方面又强调对工作严格要求、

赏罚分明，使员工们能按时按质完成工作任务。而且机构有制定激励机构，

激励方式包括有让员工有机会参与机构的重要决策、了解员工的不同优势

合理安排分配工作任务、结合项目的年度计划目标为前提让员工做出最大

的努力、协助员工规划自己的职业生涯、鼓励员工积极参与专业服务水平、

定期对表现优秀的员工进行奖金奖励等。

形成性考核作业三（占形考总分的20%）

社会工作者小李毕业后在一老旧社区担任社区工作者，他发现其服务

的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。

为了帮助居民有效解决这些问题，小李将这些问题一一列出，并将其反映

给自己的主管领导一社区居委会主任老王，老王是一名老社区干部，其实

在小李工作之前就曾经计划制定一个服务方案来解决这些问题，但是经过

居委会内部人员的多次讨论之后未果。

老王告诉小李在之前的讨论中，居委会成员给出了很多好建议,比如

说居委会副主任认为这个问题跟基础设施有关系，应1该向有关部门申请

更新设备；计生干部认为这个问题跟居民自身素质有关系，应该加强宣传

提升居民素质等等。

但是最后究竟采取哪个建议时大家相持不下，所以事情就一直拖了下

米。以上面案例为背景，假如你作为社会服务机构的负责人，计划介入该

1.补会服务机构的计划编制都是需要一个科学的过程,请你协助小

李梳理清楚该服务计划编制的过程？

答：社会服务机构的计划编制的七个步骤：（1）、选择目标；（2）、

评估机构资源；（3）、列出所有可行方案；（4）、预测每种可行方案的

结果；（5）、确定最优方案；（6）、制订具体且详细的行动方案；（7）、

方案的修正。

2.计划的制定和实施过程中不免会遇到些阻力和障碍，请阐述计划

的阻力和障碍有哪些？

答：在编制讣划过程中，常见的阻力和隙碍有以下几个方面：（1）、

缺乏计划的能力一一计划工作是一'种针对未米的活动而预先作的安排，任

何人都不可能保证编制的计划完关无缺，且社会工作或社会服务机构的人

员流动性较强，对高水平计能力的培养和生成是不太有利的；（2）、有违

计划结构和过程一一由于社会工作或社