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乘车礼仪培训ppt课件

目录乘车礼仪概述公共交通乘车礼仪商务用车乘车礼仪特殊场合乘车礼仪安全乘车提示CONTENTS

01乘车礼仪概述CHAPTER

乘车礼仪是指在乘坐公共交通工具时，乘客应遵循的礼貌和规矩，以保持公共秩序和尊重他人。定义良好的乘车礼仪是社会文明和公共道德的体现，有助于营造和谐、安全的乘车环境，提升个人形象和品质。重要性乘车礼仪的定义和重要性

乘车礼仪的基本原则在乘车时应尊重其他乘客和司乘人员，避免影响他人。遵守公共交通工具上的规定，如排队上车、保持安静、不随地吐痰等。在乘车过程中应保持谦让和包容的态度，主动帮助需要帮助的人。乘车时应注意自身和他人的安全，遵守安全提示和规定。尊重他人遵守规定谦让与包容注意安全

02公共交通乘车礼仪CHAPTER

排队候车先下后上主动让座注意安全公交车乘坐礼公交车站，乘客应排队候车，不要拥挤，保持秩序。等车停稳后，先让下车乘客下车，再让上车乘客上车，避免拥挤和碰撞。在公交车上，看到老、弱、病、残、孕妇等需要帮助的人，应主动让座。在公交车上，不要随意走动，不要将手或头部伸出窗外，注意自身安全。

在地铁站，乘客应排队购票，不要插队或拥挤。购票有序等地铁停稳后，先让下车乘客下车，再让上车乘客上车，避免拥挤和碰撞。先下后上在地铁上，乘客应保持安静，不要大声喧哗或外放音乐。保持安静在地铁上，不要随意走动，不要将手或头部伸出窗外，注意自身安全。注意安全地铁乘坐礼仪

乘客应主动打开车门，并注意不要碰到旁边的人或物。主动开门乘客应坐姿端正，不要随意躺靠或摇摆。坐姿端正与司机交流时，应使用礼貌用语，尊重司机。礼貌交流在出租车上，不要随意走动，不要将手或头部伸出窗外，注意自身安全。注意安全出租车乘坐礼仪

03商务用车乘车礼仪CHAPTER

尊重主人的安排，遵循先上后下的原则，保持安静，不吸烟。轿车乘坐礼仪原则轿车门礼仪轿车内的座次坐姿与安全带客人应先上后下，主动为女士、长者、上司或主人开车门、关门。后排右座为最尊贵的位置，其次是后排左座，前排副驾驶座位通常不安排客人。保持端正坐姿，系好安全带，避免影响司机驾驶。商务轿车乘坐礼仪

遵守秩序，尊重司机，保持安静，不随意走动，不乱扔垃圾。巴士乘坐礼仪原则等车停稳后，先下后上，避免拥挤和推搡。上车顺序尽量坐稳扶好，避免摇晃和摔倒，如有站立乘客，应主动让座。坐姿与站立在车上避免大声喧哗、打电话等行为，以免影响其他乘客。避免打扰他人商务巴士乘坐礼仪

商务用车座位安排轿车座位安排后排右座为尊位，左侧次之，副驾驶座位通常不安排客人。巴士座位安排单排座位的巴士，尽量选择靠窗的位置，避免阳光直射和风吹；双排座位的巴士，尽量选择下层靠近通道的位置。主客礼仪在商务场合中，主人应主动安排客人乘坐舒适的座位，并确保其安全。

04特殊场合乘车礼仪CHAPTER

婚礼用车选择根据婚礼规模和风格选择合适的车型，如豪华轿车、加长轿车或SUV等。装饰与布置保持车辆内外整洁，适当装饰花环、气球等，营造喜庆氛围。乘车顺序与座位安排遵循礼仪规则，确保新郎、新娘及双方父母优先上车并安排合适座位。礼貌待客司机应保持专业、友好的态度，协助客人上下车，确保安全。婚礼用车礼仪

安全意识学生应排队有序上车，不拥挤、不推搡。排队有序保持安静爱护公生应爱护校车设施，不随意涂鸦、损坏。遵循校车安全规定，确保学生安全上车、下车。学生在校车上应保持安静，不大声喧哗、不嬉戏打闹。校车乘坐礼仪

尊重司机游客应尊重司机的工作，避免影响司机驾驶的言行。保持车内整洁游客应保持车内整洁，不乱扔垃圾、不吐痰。合理安排行李游客应合理安排行李，确保不占用其他乘客的乘车空间。友善待人游客应友善待人，与其他乘客和睦相处，互相帮助。旅游包车乘坐礼仪

05安全乘车提示CHAPTER

安全带应从肩部斜挎，并确保带子紧贴身体，不要在颈部或腰部留有空隙。儿童和孕妇应该使用专门的儿童安全座椅或孕妇安全带，并确保正确安装。安全带是乘车过程中最重要的安全措施之一，它能够有效地减少碰撞或急刹车时对乘客的冲击。安全带的使用

0102不携带危险品上车如果必须携带，应事先告知司机，并妥善放置在指定位置，以确保其他乘客的安全。乘客在乘车时应避免携带易燃、易爆、腐蚀性等危险品。

注意行车安全乘客在乘车时应保持安静，不要大声喧哗或使用手机等电子设备，以免分散司机的注意力。在行车过程中，乘客应保持身体稳定，不要随意移动或探头窗外，以免发生意外。

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