直播带货运营流程和直播运营团队架构.pdfVIP

展直播活动时也面临了一些痛点。首先，他们对平台规则和活

动不熟悉，对接时间成本大，效率低；其次，自己的主播专业

度不够，对产品的理解和控场能力都不足；第三，直播运营团

队不专业，导致始终做低效投入；第四，他们不知道如何选择

直播带货的产品和套餐搭配方式；第五，直播间装修不专业，

视觉效果差，灯光调试难度大；第六，面对阶段性数据变化，

不知道如何做数据复盘，进行运营提升；第七，不断试错，做

无用功，错过最佳红利期。

针对这些问题，品牌商家需要建立专业的直播运营团队，

来进行直播活动的开展。直播运营主要是管理主播及直播相关

的业务，通过多种形式激励主播创造优质内容，掌握整理收集

业务信息资料，建立最新的信息资料库，熟悉整理直播生态相

关知识，对主播进行管理培训，协助部门领导制定关于直播卖

货的发展目标及完善相关的管理制度。直播运营团队的日常工

作内容包括与公司艺人、主播对接并配合执行日常工作安排，

与主播及直播平台对接各类线上、线下活动，参与公司主播的

护，主播日常直播监管，数据统计。直播运营团队的岗位要求

包括形象气质佳，善于交流，谈吐得体，有较好的交际、沟通

能力，工作细心，认真负责有耐心，处事有原则，对直播行业

有深入的了解，对时下直播行业的热门游戏等有一定了解，熟

练使用各类常规办公软件。

品牌商家在开展直播活动时还需要选择合适的直播平台，

如微信小程序直播+抖音、快手直播+淘宝直播等，并规划好

直播三要素：人、货、场。其中，人”指的是有人设、能说、

懂货的主播，“货”包括选品、价格、赠品，“场”则包括流量、

视觉、玩法。此外，还有各种直播间的玩法，如招式商品直购、

优惠券、评论抽奖、互动游戏、剧情表演、粉丝砍价等。品牌

商家还需要规划好直播的内容，包括主题选择、直播时长、商

品讲解、营销玩法节奏等，并提前进行开播测试（网速测试+

设备测试）。最后，品牌商家需要进行直播数据复盘和优化，

以提高直播活动的效果。

在选择主播时，品牌商家需要考虑主播的业务能力、匹配

度和素人主播的培养。主播的业务能力包括细分领域的高知名

主播的领域定位、擅长的内容和人设标签。对于素人主播，品

牌商家需要进行培养。

1.直播主播的提升

主播的颜值、态度和口齿都需要提升。此外，主播需要提

高互动游戏能力和专业产品知识，以及长期口碑塑造。

2.如何选对货（选品）

直播中的货”有不同的定义。对于秀场直播，主播的才艺

就是货；对于游戏直播，主播玩的游戏就是货；对于电商直播，

卖的东西就是货。在选品时，需要注意品牌私域流量的粉丝画

像，结合主播的定位和优势进行选品。同时，需要提前验货，

掌握货的源头供应链，形成独家货源。价格需要有优势，并且

可以根据时间热点、季节变化、节日热点进行针对性选品。可

以搭配一些赠品，提高性价比，刺激成交。

3.如何打造合适直播场景

直播场景需要贴合直播产品与内容，适合主播发挥。可以

选择原产地直播、工厂车间直播、品牌门店探店直播和室内主

题直播间直播。直播间场景需要注意灯光、音乐和背景。直播

的基础上，保留特有的局部场景，形成连贯性场景刺激。

4.直播的内容规划

直播主题可以选择教程讲解类、好物分享类、上新预热类、

官方活动类和人设账号类。直播时间段主要选择中午午休时间，

以及晚上白领下班以后的时间直播。直播时长一般为1-3小时，

个人IP可以更长。在讲解商品时，需要结合用户的痛点和需

求展开讲解，提供最佳的产品解决方案，让用户产生购买欲望。

每个商品提炼3-4个特点，单品介绍时长不要超过10分钟。

可以配合实际的用户或其他权威专家联合讲解。在直播间的营

销玩法节奏安排中，可以设置粉丝的福利时间、抽奖，以及返

场抢购时间、特价优惠券。最后，需要提前开播测试。