疾控中心质量管理体系.pdf

疾控中心是全国疾病预防控制系统的重要组

成部分，它是负责卫生防疫和疾病控制的机

构，也是国家公共卫生服务的重要保障。为

了更好地管理和服务于公众，疾控中心必须

建立一个协调、高效、可持续的质量管理体

系。

一、质量管理体系的重要性

质量管理体系是一种系统化的管理工具，旨

在确保产品或服务符合客户要求和内部标准，

以提高组织的效率和绩效。在疾控中心的工

作中，质量管理体系的建立对于有效预防和

卫生安全具有重要的意义。

质量管理体系的重要性主要体现在以下几个

方面：

1.提高工作效率和协同作用：质量管理体系

可以使组织各部门之间相互协调、协同作用

更加高效，提高组织的整体效率和绩效。

2.风险管理能力提升：质量管理体系可以排

除或缓解组织内部或外部因素对组织的不利

影响，提高风险管理能力，从而更好地预防

和控制传染病。

客户满意度提升：质量管理体系可以确保

产品或服务符合客户要求和内部标准，提高

客户对组织的认可，增强组织的市场竞争能

力。

二、质量管理体系的构建

质量管理体系的构建需要参考国家和地方疾

控中心文件以及《疾控中心质量管理规范》

等标准，建立符合实际情况的管理体系，主

要包括以下几个方面：

1.确立质量方针和目标：质量方针是指疾控

中心组织领导制定、发布、贯彻和维护的关

于质量方向、目标和原则的总体声明。要制

组织的绩效。

2.实施质量管理计划：制定并执行质量管理

计划，包括开展内部审核、获得认证等活动。

3.进行组织架构和人员管理方案：包括岗位

职责、工作流程、人员培训等方面。

4.建立质量文化：要建立以客户为中心、全

员参与、持续改进的质量管理文化，提高员

工的质量意识和服务意识。

5.开展过程改进：通过过程改进和持续改进，

提高产品和服务的质量，增强客户满意度。

三、质量管理体系的应用

质量管理体系需要组织全员积极参与，并将

其应用于日常工作中，以实现有效管理和服

务于公众。在实际应用过程中，需要注意以

下几点：

1.应用质量管理体系需与其他管理体系相互

衔接，确保不同体系之间的协同作用。

2.质量管理体系需要不断地进行内部审核和

持续改进，以确保其长期有效运作。

3.质量管理体系应根据实际情况进行调整，

在疾控中心质量管理体系的建设中，需要全

员参与、科学规划、不断完善。通过建立健

全的质量管理体系，提高疾控中心的工作效

率和绩效，为保障公共卫生安全和提高市场

竞争力奠定坚实的基础。