探讨在预防接种中如何与家长有效沟通.pptVIP

赣县疾病预防控制中心免疫规划科*微笑的训练第一阶段——放松肌肉第二阶段——给嘴唇肌肉增加弹性第三阶段——形成微笑第四阶段——保持微笑第五阶段——修正微笑第六阶段——修饰有魅力的微笑第32页,共53页，2024年2月25日，星期天赣县疾病预防控制中心免疫规划科*倾听倾听：诚恳的态度倾听不是聆听聆听在字典里的意思就是听的意思倾听表示你在用身心在跟对方沟通第33页,共53页，2024年2月25日，星期天赣县疾病预防控制中心免疫规划科*思想意见的交流沟通的品质取决于你对别人的回应回应

第34页,共53页，2024年2月25日，星期天赣县疾病预防控制中心免疫规划科*记笔记

达成沟通成果第35页,共53页，2024年2月25日，星期天赣县疾病预防控制中心免疫规划科*（六）影响沟通效果的三个要素三要素文字语言有声语言肢体语言研究表明，三要素在沟通时的影响力如下：文字语言8%有声语言38%肢体语言55%这表明，讲话的有声语言和肢体动作比你说话的内容在影响力上重要的多！第36页,共53页，2024年2月25日，星期天赣县疾病预防控制中心免疫规划科*文字语言——传达信息有声语言——传达感觉肢体语言——传达态度特别注意：