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目录
第一章投标服务技术需求偏离表13
第二章项目实施方案53
第一节管理规章制度53
一、公众制度53
(一)员工行为规范53
(二)目标及言行规范54
(三)24小时值班制度58
(四)保密规定58
(五)消防制度59
二、内部岗位职责制度62
(一)项目经理62
(二)现场主管64
(三)质检员65
(四)车辆管理主管66
(五)财务67
(六)综合内勤(文员)68
(七)保洁员69
(八)司机70
三、管理运作制度71
(一)管理运作制度71
(二)监督检查机制73
1
(三)工作信息反馈机制74
(四)业主方反馈管理制度75
(五)质量检查制度77
(六)档案管理制度79
(七)设备设施巡查、维修、运行、保养制度79
(八)行政文件资料档案的建立与管理规章制度81
(九)财务管理制度94
(十)会议管理制度102
(十一)清洁消耗品领用管理制度111
(十二)后勤物资管理制度112
四、人员管理制度115
(一)用人机制系统115
(二)用人反馈机制116
(三)员工激励机制116
(四)自我约束机制118
(五)人员素质、思想观念管理118
(六)员工的聘用条件和要求119
(七)人员入职管理124
(八)人员离职管理126
(九)人员工资制度127
(十)劳动合同管理制度130
(十一)人员考核实施办法144
2
(十二)奖惩制度156
(十三)人员工作流程163
1、项目日常运营计划排班163
2、作业质量内部监督整改工作流程164
3、突发应急事件指挥调度流程165
4、重大问题事件突击处理流程166
5、环卫车辆作业流程167
6、安全事故处理流程168
7、作业车辆设备报废申请与处置流程169
第二节项目总体实施方案170
一、工作计划安排170
(一)各项管理服务项目和环节所需的长远计划和短期安排
170
(二)日常工作计划安排173
二、组织机构176
(一)公司总部管理组织架构176
(二)总部各部门工作职能176
(三)本项目的管理组织架构183
(四)项目部各部门工作职责184
三、清扫保洁实施方案192
(一)主要作业模式192
(二)作业时间192
3
(三)作业质量标准192
(四)作业规程193
(五)作业流程194
四、垃圾清运实施方案197
(一)项目垃圾收运现状197
(二)提升措施197
(三)垃圾桶的配置与摆放198
(四)勾臂箱的配置和摆放198
(五)作业流程198
(六)作业要求199
(七)垃圾收运模
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