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员工环境培训教程;目录;01;培训目标;培训内容;培训形式;培训效果;;;了解产品的基本信息和特点,掌握产品的使用方法和技巧;;安全与应急法律知识培训;02;公司的发展历程和核心业务;员工手册介绍;;;公司文化介绍;公司反腐倡廉政策和要求;组织架构;;03;产品类型和特点介绍;销售流程和技巧;客户管理和维护;销售业绩考核和奖惩;;分析产品的卖点,制定精准的销售战略;;主管评估和个人业绩考核;04;服务流程和标准;服务案例分析和解决技巧;沟通技巧和表达能力;投诉和客户满意度调查;;礼貌用语介绍和示例;;沟通基础和沟通心理学;客户投诉和纠纷需要及时响应,缩短问题解决的时间;;05;;;概念解释;技术考核和晋升;;技术考核和晋升;技术路线和晋升规划;;;06;;;;员工认为培训内容丰富、实用、易懂;优化建议和改进措施;员工表彰和奖励机制;

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