新员工培训基础理论.ppt

1—培训与开发概述4--培训与开发的主要方法复习5--培训市场3--培训与开发的基本程序主题案例2--新员工入职培训1.什么是培训（Training）？2.培训的分类主要有哪些？2、培训分类（按照培训对象）①新员工入职培训②在职员工培训1、培训（Training）是企业向员工提供所必需的知识与技能的过程；电影《杜拉拉升职记》1、什么是新员工入职培训？2、其作用是什么？或者目的是什么？3、其主要内容包括哪些？4、视频中，新员工入职培训采用的培训方式是什么？什么是新员工入职培训？“Orientation”其实就是新生训练新员工入职培训（EmployeeOrientation）亦称岗前培训、职前培训、入职培训，指为新员工提供有关企业和工作的基本背景情况介绍的活动。11.消除新员工焦虑和陌生感2.消除一些不切实际的期望3.加强新员工对企业的认同感和归属感4.塑造企业的良好形象，降低员工的离职率2新员工入职培训的作用是什么？或者目的是什么？“新生训练可以让你们更快地了解DB，并且呢，可以很愉快地留在DB工作”新员工入职培训的主要内容包括哪些？3三个月试用期（一）企业基本情况、制度与政策（二）基本礼仪与工作基础知识（三）部门职能与岗位职责要求1.胸牌、门禁卡2.Sop（走路的规范）1.公司文化（效率、监督、创新）2.福利3.规章制度1．企业的创业、成长、发展历程；2．企业的组织结构与部门；3．企业的产品及市场；4．企业的经营理念、企业文化和价值观、行为规范；5．企业的工作环境、设施；6.企业制度和政策：包括工资构成、奖金、津贴、福利、晋升、培训、职业发展及劳动纪律等。（一）企业基本情况、制度与政策（二）基本礼仪与工作基础知识问候与措词着装与化妆电话礼仪指示、命令的接受方式报告、联络与协商与上司或同事的交往方式个人与企业的关系（三）部门职能与岗位职责及知识技能1．部门职能部门目标、结构、与其他职能部门关系、部门内工作之间关系等。2．岗位职责及知识技能工作职责说明书、工作流程、工作绩效考核标准和方法、工作时间、规定的记录和报告、设备的领取与维护等。新员工入职培训内容1、开训典礼、公司领导致欢迎词、培训纪律宣导

2、破冰及新员工互相认识

3、公司介绍及企业文化

4、行业介绍及公司战略5、心态调整及激励（比如说老板喜欢什么样的员工；从平庸到卓越；责任更胜能力；做一名优秀的员工；还可以给大家推荐励志电影、音乐）

6、公司制度学习

7、职业化素养打造：商务礼仪、销售技巧、团队凝聚力、执行力、协作沟通、感恩（选择）

8、专业技能培训（分部门）

9、实操模拟

10、员工辅导：职业生涯规划发展

11、培训评估及考核集体授课研讨会导师制教练制在岗培训户外拓展训练4新员工入职培训采用的培训方式是什么？（一）观看新员工入职培训视频(二)团队任务准备：各团队可模拟一个公司，根据公司性质和特点，草拟新员工入职培训提纲，然后从培训提纲中，选择一项具体内容，进行详细培训内容设计，形成新员工入职培训MINI课程。核心要说明你公司的新员工培训重点要解决什么问题，用什么方式去解决问题展示：各团队进行新员工入职培训课程汇报展示。1.时间：10－15分钟2.内容要求有创意3.培训专员，及配合者均要求脱稿4.汇报结束后，队长说明团队成员分工，各成员谈参与心得一、建议步骤：1.确定模拟公司性质，产品业务范围；2.确定一个新员工入职培训主题，选择范围要“小而精”；2.讨论拟定培训内容，开头结尾设计，特别注意时间分配；3.根据确定后内容，制作课件；4.团队成员进行分工，创作，充分排练，10-15分钟；4.要求有主持人、培训专员等角色扮演，其中培训专员重点负责课程讲授。教案(LessonPlan)格式课程名称课程时数讲师课程目的参加对象时间教什么？（内容要点）方法与教学活动教材教具课程名称展现魅力的电话应对与接待技巧课程时数120分讲师课程目的使参加者对外更能代表公司专业良好形象参加对象公司内部秘书、助理人员共30人时间教什么？（内容要点）方法与教学活动教材教具5‘引言秘书助理人员的自我定位电话接听与接待技巧对公司形象的重要性＜Lecture＞使秘书助理人员对