《旅游电子商务》课件——旅游产品的认知与目标市场定位.pptVIP

三、消费人群用户画像定位分析（一）买家人群定位买家人群画像定位是指通过对消费者的性别、年龄、地域、价格等数据的统计分析来筛选出买家人群，然后对筛选后的数据进行分析，得到更加准确的买家属性信息，主要包括职业分布、淘气值分布、省份分布排行、城市分布排行等数据。同时，还会对这部分买家的购买行为进行分析，得到这部分买家人群的标签属性，如下单支付时间段、搜索词偏好、购买价格偏好、购买频次属性、购买品牌偏好等数据，如图所示。图：消费群体标签属性图：买家人群画像定位示意图职业分布：主要用于了解不同职业的消费水平、消费观念和流行趋势，包括公司职员、个体经营/服务人员、医务人员、教职工、公务员、工人、学生7种类型。一般来说，公司职员消费群体具有较强的主动性消费和对新鲜事物的接受能力，且比较理性，从众心理不强，轻易不会跟风，有自己的主见，若商品功能、细节满足他们的要求，则大部分会选择购买；学生消费群体比较追求个性和时尚，但由于大部分人群没有独立的经济来源，消费水平并不高，因此，特价、优惠、促销比较受到他们的青睐，从众、求美、求新等心理较强；公务员消费群体由于行业的特殊性比较追求高质量的消费，因此品牌会比较受欢迎；工人消费群体则比较在乎性价比，追求实惠；医务人员、教职工消费群体比较理性，属于中高层次的消费者；个体经营服务人员受个人喜好的影响较多。淘气值分布：淘气值与消费者的购物等级有关，购买等级越高，消费者的消费能力越强。省份分布排行、城市分布排行：可以看作是对购物地域的分析，以作为广告投放时确定投放地域的依据。下单及支付时间段分布：对消费人群的下单及支付时间进行分析，以判断购物高峰期，合理分配资源，做好广告时间投放、客服接待等战略安排。它与消费者的职业、购物习惯等具有较强的联系。搜索词偏好：对消费人群的搜索关键词进行分析，筛选出流量较大、搜索人数较高的关键词，可直接添加到商品标题中与买家搜索相匹配，进而提高曝光率。属性偏好：对消费人群喜好的商品属性风格进行分析，筛选出匹配度高的属性内容，可作为商家选款的依据。购买价格偏好、购买频次属性：对消费人群的支付金额和购买次数进行分析，得到消费者对价格的接受程度和复购次数的相关数据，作为调整商品价格和依据。购买品牌偏好：通过对消费人群购买品牌偏好的分析，定位主要的竞争对手，可学习优秀竞争对手的营销手法，借鉴其文案写作方法。（二）搜索人群画像定位电子商务平台之间的竞争、商家之间的竞争都日益激烈，谁能更精准地定位目标用户群体，谁就能更快抢占市场先机。通过对搜索词维度下的人群进行分析，筛选出社会属性、购买偏好、行为偏好等多个标签视角的人群特征，可以帮助商家在店铺装修、商品风格、商品定价、文案描写等方面更精准地触达目标用户。属性分析：通过分析搜索人群的社会属性、淘宝属性，得到潜在的消费者特征，帮助商家更有针对性地进行商品优化及营销推广。行为分析：通过分析搜索人群的优惠偏好、支付偏好等数据，更好地规划店铺的营销策略。购买偏好：通过分析搜索人群对品牌及类目的购买偏好，更好地了解潜在消费者偏好的商品特征，更好地制定营销策略和文案。对比分析：通过对比分析多个不同搜索词所对应的人群，更好地了解不同人群的不同特征，以更好地制定营销策略，提高转化率。如图所示为对搜索人群画像的定位分析，通过画像分析可以直观地了解目标用户的地域分布、关注焦点，以帮助文案人员进行文案策划并撰写方案。图：搜索人群画像定位谢谢！***旅游产品的认知与目标市场定位（一）一、旅游产品分类的解构（一）按商品用途分类商品是为了满足人们生活和工作的需求而被生产出来的，因此商品的用途是直接体现商品价值的标志，也是进行商品分类的一个重要依据。按照商品用途进行分类可以对相同类型的商品进行更好的区分。比如将旅游日用品按照用途进行分类，可以分为器皿类、玩具类、化妆品类和洗涤用品类等。（二）按原材料分类商品原材料因为成分、性质和结构等的不同，会使商品具有截然不同的特征。通过对原材料进行商品分类，可以从本质上反映出商品的性能和特点，适合于原材料来源较多、且原材料对商品性能起决定作用的商品。但类似旅游房车、手持DV、单反相机等多种原材料组成的商品则并不适用。比如将纺织品按照原材料进行分类，可以分为棉、麻、丝、化纤和混纺织品等。（三）按生产工艺分类对于相同原材料的商品，可以通过生产加工方法来进行分类，如将旅游目的地茶叶按照不同的生产加工方式进行分类，可以分为红茶、绿茶、乌龙茶、白茶、黄茶和速溶茶等。（四）按商品主要化学成分分类商品成分往往对商品的性能、质量和用途起着决定性的作用，特别是对于主要成分相同，但包含某些特殊成分的商品，可以使商品的质量、性能和用途完全不同。比如旅游景区玻璃栈道中所用的玻璃，其主