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秘书资格考试：秘书四级考试资料五

1、多选?文明职工的基本要求是()。

A.模范遵守国家法律和各项纪律

B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

C.顾客是上帝，对顾客应唯命是从

D.对态度蛮横的顾客要以其人之（江南博哥）道还治其人之身

正确答案：A,B

2、单选?会议记录中漏记的内容可以根据()在会后进行补充修正。

A.记录员的记忆

B.录音

C.与会者的笔记

D.主持人意图

正确答案：B

参考解析：在会议记录中，如果当时漏记了内容，可事先作出记号，然后对照录音磁带修改。故答案为B。

3、多选?常用的档案分类方法有()。

A.时间分类法

B.问题分类法

C.行政分类法

D.组织机构分类法

正确答案：B,D

参考解析：常用的档案分类方法有：年度分类法、组织机构分类法、问题分类法。故答案为BD。

4、单选?举行正式宴会或正式宴请时，向宾客发出的请柬以()形式为准。

A.口头约定

B.电话通知

C.E—mail通知

D.书面正式请柬

正确答案：D

5、多选?公文的制发者必须是法定的()。

A.机关

B.组织

C.机关负责人

D.组织代表

正确答案：A,B,C

6、单选?上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应该()。

A.处理完手头工作后立即发送

B.在1小时内发送

C.放下手头工作立即发送

D.在当13内发送

正确答案：C

参考解析：上司交办的紧急事件秘书应当立即处理。故答案为C。

7、单选?Windows中的控制面板是用来改变()的应用程序。

A.分组窗口

B.文件分组

C.程序运行

D.系统配置

正确答案：D

参考解析：控制面板是用来改变系统配置的应用程序。故答案为D。

8、多选?文书传阅过程中，传阅文件退回后，秘书应该()。

A.认真清理检查

B.检查有无漏传应阅人

C.有无批办意见

D.有无短缺文件

正确答案：A,B,C,D

参考解析：传阅文件退回后，秘书要认真清理检查，检查有无漏传应阅人，有无批办意见，有无短缺文件，有无阅文过长、内容过时。对传阅退文情况进行全面记录标注。以备查考。故答案为ABCD。

9、单选?你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是()。

A.坐下来休息一下

B.与同事聊聊天

C.整理一下货架上的物品

D.看报纸

正确答案：D

10、单选?秘书直接用感官认识事物，获取信息的方法称为()。

A.感知法

B.认识法

C.观察法

D.体验法

正确答案：C

11、单选?关于介绍信的描述，以下不正确的选项是()。

A.介绍信具有介绍和证明双重作用

B.出具介绍信要经过单位领导同意

C.介绍信上要盖骑缝章

D.介绍信没有时限要求

正确答案：D

参考解析：介绍信是用来介绍被派遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的一种专用书信，具有介绍和证明双重作用。出具介绍信要经过单位内部的审批手续，填写清楚，与存根一致，加盖骑缝章，并有存根备查。介绍信有时限要求。故答案为D。

12、单选?下列做法中，()做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功的。

A.以工作效绩为尺度区别对待员工

B.员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格

C.一般员工与中高层管理人员区别对待

D.尊重每个人的人格

正确答案：D

13、单选?为安全起见，较重的裁纸刀最适宜摆放在办公用品存储柜()。

A.柜顶上面

B.上层隔板上

C.下层隔板上

D.前面地上

正确答案：C

14、单选?当有事和别人说时，我通常()。

A.事先考虑好怎么说

B.有时间就想一想再说，没时间就边说边想

C.经常不做准备，想说什么就说什么

D.总是边说边想

正确答案：A

15、单选?企业年检的首要程序是()。

A.登记主管机关受理审核年检材料

B.企业交纳年检费

C.企业申领，报送年检报告书

D.登记主管机关加贴年检标识年检戳记

正确答案：C

参考解析：企业午检也称企业年度检验，是指工商行政管理机关依法按年度对企业进行检查，确认企业继续经营资格的法律制度。无论是内资企业还是外资企业在进行企业年检时首要的程序都是申领、报送年检报告书。故答案为C。

16、单选?沟通上的障碍很可能导致()。

A.生产力下降

B.敌意增强

C.士气低落

D.冲突增加

正确答案：D

参考解析：沟通上的障碍最有可能导致的就是冲突增加。故答案为D。

17、多选?维护企企业信誉必须做到()。

A.树立产品质量意识

B.重视服务质量，树立服务意识

C.保守企业一切秘密

D.妥善处理顾客对企业的投诉

正确答案：A,B,D

18、单选?“人币无信，百事皆虚”说明了()。

A.诚实守信是为人之本

B.诚实守信是处世之哲

C.诚实守信是从业之要

D.诚实守信是为政之纲

正确答案：C

19、单选?通常在办公室中()是印章的保管者。

A.公司保密人员

B.秘书

C.档案员

D.专门技术人