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营业员试题2复习试题
多选题（总共50题）
1.空闲时，客户出现在营业室门口，店内员工做法正确的是（）。(1分)
A、员工需立即起身，站立等候
B、目光主动接触客户，抬手亲切问候，并上前引导购物与咨询
C、主动站到收银柜外，站立到促销商品旁，方便介绍商品
D、多名员工在店内的，需暂停员工间交流，齐声问候
答案：ABD
解析：?暂无解析
2.客户积分兑换的商品出现质量问题，不可肉眼看到的问题，如气味，使用效果等，将问题反馈至供应商/省市公司处理协调，给客户提供（）并且（）。(1分)
A、质检证明
B、退货退款
C、拒收
D、退货
答案：AB
解析：?暂无解析
3.加能站接卸油品应摆放的消防器材有
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