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试卷科目：考试级目案

2014软件水平考试信息系统项目管理师真题及答案上半年案例

第1部分：问答题，共10题，请在空白处填写正确答案。

1.[问答题]试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域

为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命

为此项目的项目经理。

该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公

司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前

才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐

，就不会干涉项目建设。

老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案

，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控

制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联

调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。

在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一

些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问

题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。

【问题1】（6分）

请指出该项目的需求活动存在哪些问题。

答案:问题1

该项目的需求活动存在以下主要问题：

没有按照规范的需求开发与需求管理的流程及内容开展需求工作；

对客户（或用户）的需求获取不充分；

需求分析工作不充分；

缺乏需求定义环节，没有定义出需求规格说明书；

缺乏需求验证环节，没有请客户代表一起进行需求评审；

没有制定需求管理计划；

没有求得干系人对需求的一致理解；

没有求得干系人（特别是客户代表）对需求的承诺；

没有有效地管理需求变更；

没有有效维护对需求的双向跟踪性；

没有及时识别项目工作与需求之间的不一致性。

解析:

2.[问答题]【问题2】（7分）

请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。

答案:问题2

该项目在项目管理方面存在以下主要问题：

没有按公司的质量管理体系要求来进行项目的质量管理，团队成员没有质量意识；

没有制定规范的质量管理计划和流程，项目经理仅依据经验来替代规范的质量管理。

没有安排专职的项目质量管理人员；

没有开展有效的质量保证及质量控制工作；

没有开展有效的配置管理工作与系统测试工作；

项目计划过于简单、粗略，而且计划没有经过评审；

2014考试目真题及答案案1/4

试卷科目：考试级目案

团队成员没有充分参与，仅仅是由项目经理一个人来制订项目计划；

在实施过程中没有建立有效的阶段评审机制（技术方案等均未经过评审）；

对项目的实施工作没有进行及时有效的监控，未能及时发现问题；

轻视文档编制工作，项目文档几乎是一片空白；

项目部缺乏对环保领域较为熟悉的专业人才，也未进行相关培训；

与客户的沟通工作没有做好。

解析:

3.[问答题]【问题3】（12分）

该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进？

答案:问题3

该企业的质量管理体系主要存在以下问题：

贯标工作与实际工作和原有管理割裂开来，认为贯标归贯标，实际工作中仍沿用原来的管理模式。

不能结合企业的实际情况，照搬照抄，其后果导致旧的方法弃之不用，新的方法不知如何用

实际运行中缺乏指导性、操作性。

在体系建立和实施过程中，个别领导和负有管理职能的人员，对体系理解不透、不准确，而其又要具体指导贯标工作

，以致于使体系无法在本单位得到有效的贯彻。

把贯标工作看成是额外安排的一件事，被动应付，不推不动，实施不用心，满足于上级下达的贯标任务。

个别单位对体系的宣贯力度不够，使一些部门领导和员工对体系的认识存在偏差。

在体系的建立和实施过程中的各种工作浅尝辄止，缺乏