北语12秋质量管理学模拟试卷一答案.pdf

1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。

2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。

3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。

4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。

一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选

项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。

1、在当今企业经营管理环境下，能否满足（B）的需要成为了企业生存与发展

的关键。

[A]工人[B]顾客[C]管理层[D]政府

2、日本质量管理学家（A）根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对

质量特性进行了分类，即魅力特性、必须特性和线性特性。

[A]狩野纪昭[B]鸠山次田二郎

[C]松下幸之助[D]川喜田二郎

3、在大质量观中，质量被视为（C）。

[A]管理问题[B]技术问题[C]经营问题[D]制造问题

4、（D）于1936年发表的《产品制造质量的经济控制》一书全面阐述了质量控制

的基本原理，是一部具有里程碑意义的著作。

[A]狩野纪昭[B]朱兰[C]石川馨[D]休哈特

5、水平对比活动始于20世纪70年代的美国（B）公司。

[A]通用[B]施乐[C]摩托罗拉[D]洛克菲勒

6、知识创造的关键是把（C）。

[A]把感性知识转换为理性知识[B]投入巨额资金

[C]内隐知识转换为外显知识[D]投入大量人力

7、现代的战略采购观点认为，在采购过程中质量保证（C）。

[A]取决于管理层的决策[B]取决于供应商态度

[C]不需要进厂检验[D]要验收检查

8、（B）也叫子样”，它是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析

的一部分个体。

[A]成本[B]样本[C]样品[D]总体

9、传统采购观点认为，采购过程中采购决策的着眼点是（D）。

[A]供应商的产品质量[B]供应商的实力

[C]总的占有成本[D]价格

B）。

分层法是指按照一定标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据、意见等

加以归类、整理和汇总

[B]运用分层法便于找到问题的原因，对症下药，解决质量问题

[C]分层的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切

地反映客观事实

[D]分层法常用于归纳整理所搜集到的统计数据

二、【多项选择题】(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的四个选项

中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。

多选、少选、错选均无分。

11、朱兰博士认为：在质量管理活动中应用着三个管理过程，即（BCD）。

[A]质量纬度[B]质量计划[C]质量控制[D]质量改进

12、知识的认识维