京东天猫运营计划方案.pdfVIP

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第一阶段：建设期

在这个阶段，我们需要建立一个强大的团队，制定规章制

度，明确工作职责和流程。

具体工作包括：

A。团队建设和人员配置

B。规章制度的制订

C。工作职责和流程的明确

第二阶段：成长期

和淘宝，进一步提升品

牌在市场中的影响力，并扩大品牌产品在淘宝和XXX市场的

占有率。

第三阶段：发展期

在这个阶段，我们需要不断完善和提升自身的品牌形象，

并进一步扩大市场份额。

具体实施方案如下：

一、说明

我们以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建

设和发展，向消费者传递一个鲜明的品牌理念。我们的目标是

扩大在淘宝和京东市场的影响力，并提升品牌产品在这两个市

场的占有率。

二、人员配置

前客服、售后客服和推广助理（刷单员）。

店长负责店铺运营计划安排、活动方案策划、人员配置和

管理，以及店铺日常数据分析。店长助理负责产品维护、产品

数据更新和每日数据总结。推广人员负责店铺流量引进，并协

助设计优化店铺转化率。设计师负责店铺风格创意、主页、详

情页描述、活动主题的设计和推广图创意。售前客服负责日常

咨询答复和店铺导购。售后客服负责顾客售后追踪、老顾客忠

诚度、黏稠度的培养和维护，以及售后回访总结。推广助理

（刷单员）负责刷单。

在第一阶段，我们只需要运营、设计和客服（店助）三人

即可完成工作。

三、店铺目标成交额

我们的目标是在2014年4月至2014年12月期间，实现

总成交额为150万元。预计营销推广费用为15万元。对于电

子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本

我们的方案是以第一年新入驻商城为例。

月份目标成交额（元）营销推广预算（元）

2014.40.5万0.1万

2014.51万0.2万

2014.63万0.6万

2014.75万1万

2014.810万2万

2014.915万3万

2014.1020万3万

2014.1150万3万

2014.1240万3万

四、店铺建设实施计划

我们的店铺建设实施计划可以划分为三个阶段：建设期、

成长巩固期和提升成熟期。不同阶段店铺的运营思路、工作中

心以及广告投放策略均不同。

4-6月）建设期的具体工作包括：

1.根据厂家产品特点，以专业角度提出店铺风格方案；

2.与厂家沟通规划商品定位，并获得商家支持；

3.沟通并确认店面的风格和装修；

4.配合店铺经营计划，上架10-30件主打商品；

5.根据运营人员的建议，完成店面装修和产品上架。

1.在初期推广阶段，我们的目标是培养新客户的黏度和忠

诚度。为此，我们将进行产品上架和优化，并进入店铺初期运

营阶段。同时，我们选择最少10款产品做不同时段的促销活

动，以达到吸引客户的目的。我们还会根据运营人员的经营计

划做好货物的库存准备和发货响应，并做好售后服务工作。

2.在第二阶段，即成长期，我们将收集客户对产品的反馈

情况，并对产品作出相应的优化和调整。我们还将着重进行店

会进行店铺活动的策划，并设定特惠套餐及促销产品，进一步

吸引流量，引起客户的关注，提升销量。为此，我们将根据运

营人员的建议，选择最少款产品做不同时段的促销活动，

并做好货物的库存准备和发货响应，同时做好售后服务工作。

我们还将配合运营人员争取各项资源，促使店铺成长。

3.在第三阶段，即成熟期，我们的目标是进一步提升商品

影响力及店铺的知名度。为此，我们将总结第二阶段的经验，

提升店面的销售业绩，并增配客服人员，强化团队战斗力。我

们还将根据运营人员的建议，整合企业资源力，投入市场推广

经费，进行市场推广。同时，借助消费者之间的对抗，对店铺

成长进一步完善。我们将努力提高流量、转化率，争取利润最

大化。

4.在店铺基础建