医院培训课件：《情绪管理》.pptx

情绪管理

案例

4·28湖南衡阳杀医事件

案例一、4月28日下午2时左右，患者王运生来到衡阳市第三人民医院南院住院部四楼十二病区，用藏于后袋的折叠式匕首向陈妤娜医生的颈、胸、腹等要害部位连捅28刀，其中颈部有多处刀伤，致颈动脉破裂大出血，现场死亡。

9·3广东深圳砍医事件

案例二、9月3日上午10时40分，患者区长军在深圳鹏程医院，将正走出诊室的肖世磊医生用藏在背包的菜刀狂砍8刀，随后从诊室一路疯狂追杀至手术室，将一名导医姚兰和一名保安李勇伟砍伤，最后将一名手术室护士叶欢挟持并砍20余刀，头部、背部、手等全身多处伤，深达筋骨，伤势严重。

目录

情绪与情绪管理概述

为什么需要管理情绪

如何进行情绪管理

情绪与情绪管理概述

01

情绪是个人的内心感受和主观体验，是人各种感觉、思想和行为综合的心理和生理状态，是对环境刺激所产生的心理反应、生理反应以及行为表达方式。

情绪概述

情绪概述

理解情绪

命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。

情绪概述

情绪的分类

情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划分为两大类：

情绪概述

情绪的影响

笑一笑，十年少；愁一愁，白了头

美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。

积极的情绪可以提高人的免疫能力

情绪概述

情绪的影响

消极的情绪破坏人的身体健康

怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾；

“生气水”杀死小白鼠；

丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍；

范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死；

林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。

医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病.

先处理心情，再处理事情

情绪管理概述

人是感情动物，人的思维、处事常受感情的牵引。因此，如果不能正确认识到自己的情绪，并对情绪进行疏导、调节与控制，往往会产生难以预料或不可挽回的恶劣后果。所以人们应当学会疏导、调节与控制自己的情绪。这就是情绪管理。也就是：

为什么需要管理情绪

02

能够控制情绪是一个人成熟的标志

不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不成熟的感觉，有时甚至会伤害到别人，让人望而生畏。

由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委以重任，家庭关系也可能会存在紧张。

把脾气拿出来，那叫本能；

把脾气压回去，才叫本事！

为什么需要管理情绪

控制不了情绪，会造成不可挽回的后果

你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。

倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。

为什么需要管理情绪

恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应

一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空！

一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。

为什么需要管理情绪

如何进行情绪管理

03

情绪能不能管理

究竟情绪能不能管理？

很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有办法，我想改就是改不了。

情绪不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟别人没有太多的关系，完全是我们自己在决定。

因为我们是自己情绪的真正主宰，我们可以做自己情绪的主人！

如何进行情绪管理

当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。与此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。

因此，我们要经常提醒自己注意：

我现在的情绪是什么？

当我们发现到自己情绪异常时，要特别警觉。

察觉自己的情绪

如何进行情绪管理

采取相应的行动

如果我们时刻关注自己的目标，就不会被引发的情绪所控制，反而会因关注目标而控制情绪。

要做该做的事情，哪有时间去生气、悲伤、惹烦恼呢？

采取相应行动

治标：回到目标中来

采取相应行动

我要

提升情商

把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境中，转移开来。如：看电影，打打球，下盘棋，找朋友聊天，特别是购物或打扫卫生有助于改善心情，在活动中寻找到新的快乐。

治标：转移注意力

采取相