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招聘与配置
专业能力部分
2014年5月
简述关键性绩效指标标准水平的种类，并说明为什么要对关键绩效指标标准水平进行有效
控制？（15分）
2013年11月
2.在设计无领导小组讨论试题时，应当聘请哪些专家进行评审？并咨询哪些问题？（16分）
2013年5月
1、某家电公司以招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定
录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售
主管4人组成的面试小组。表1是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。
表1评分结果汇总表
面试考官候选人权重
甲已丙丁戊（%）
1、808075758520
销售副总
经理
2、858080758525
人力资源
部经理
3、908585858030
集团销售
部经理
4、858575808025
地区资深
销售主管
最终得分
注：各位考官评分所占权重分别为：20%、25%、30%、25%
根据上诉资料，回答一下问题：
（1）什么是群体决策法则？具有哪些优点？（6分）
（2）请运用群体决策法则从5名候选人中选出最适合录用人选。（12分）
11月
在设计无领导小组讨论试题时，应当聘请哪些专家进行评审？并咨询哪些问题？（分）
2012年5月
案例分析题
1.某家电销售公司计划招聘3名地区经营部销售主管。人力资源部通过发布广告、简历筛选、
资格审查、笔试等一系列工作，选拔出24名候选人，人力资源部将所有候选人分成3组，
拟采用无领导小组讨论的方式，考察候选人的计划能力、决策能力、组织协调能力、人及影
响人、团队合作能力和语言表达能力。
假如您是该公司人力资源部招聘主管，请结合本案例，回答以下问题：
（1）请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。（8分）
（2）请设计一份“无领导小组讨论评分表”。（10分）
2011年11月
案例分析题
某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网
络产品的市场推广和客户服务，人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到
了客户经理的胜任能力模型
表1客户经理的胜任能力模型
能力指标指标解释
沟通能力口头语言准确，能简洁地表达自己的思想；能根据表述内容和沟通对象的特点
采取适当表达方式；在人际交往中，能通过各种途径和线索准确地把握和理解
对方的意图，并使别人接纳自己的建议和想法。
应变能力在有压力的情境下（如发生没有预料到的不利于目标实现的事件），能够随机
应变，及时做出正确的判断和处理。
影响力能够通过引导、劝诱、说服等方式影响他人，以赢得他人的支持。
成就动机富有挑战精神，能够为自己树立新的目标，并坚持不懈地采取一定的行动去实
现目标。
该公司人力资源准备面试方法对应聘者进行甄选，面试分为两轮进行，第一轮初试由一
名招聘专员对求职者进行面试，每一名应聘者的面试时间不超过20分钟，评价内容包括仪
表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理等，第二轮采用结构化面试方法，
考官根据求
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