全球化大潮汹涌,企业所处的市场经营环境,已经发生了翻天覆地的变化.pdfVIP

日新月异的新时代，不但要求企业有较强的学习能力、快速的反应能力和适应能力，

而且要求企业有对新的管理理念和管理工具的快速接受和学习及应用能力。如果不能及时吸

纳和应用新的管理思维，必将落后于时代，在激烈的竞争中处于弱势。

在中国企业管理的突飞猛进中，所涌现出来的管理理念和管理工具数不胜数，这里选

出的，仅仅是最具代表性的10项。

平衡计分卡

影响力指数：★★★★★

关注率：★★★★★

有资料表明，75%的企业失败并非没有战略，而是因为战略执行得不好。平衡计分卡

正是一个描述战略、衡量战略和管理战略的工具。在平衡计分卡背后，一个简单的概念就是，

组织的战略必须落实为人们能理解并为之采取行动的目标。平衡计分卡在中国比较先进的企

业普遍应用，宝钢、华润、青岛啤酒、苏泊尔等，都从平衡计分卡受益。

典型案例：华润集团

华润以贸易起家，2000年左右迅速扩张，多元化到有些失控。于是，集团决定对下属

6个利润中心的战略管理、预算、管理报告、内部审计、绩效、经理人评估等进行控制，便

导入平衡计分卡，从战略的角度对以上各项进行考评，使财务实现了突破性增长。

专家点评：国内企业对平衡计分卡的运用仍停留在初始阶段，许多企业仅将其当做绩

效考核的工具，把平衡计分卡作为KPI体系，与战略管理脱节；也有些企业仅将实施平衡计

分卡作为某个部门的事，没有高层的推动。这些做法，失败的机率都很高。

实际上，利用平衡计分卡，要根据组织的形势度身定制实施的方法。要遵循五大原则：

第一，高层团队推动；第二，从战略做起，把战略转化为具体的行动；第三，将战略在组织

内分解和协调；第四，将战略分解成为每个人的行动，与浮动薪酬挂钩；第五，将战略作为

持续的流程，与流程挂钩，要月度跟踪、季度分析。

No.2六西格码

影响力指数：★★★★★

关注率：★★★★★

六西格玛是20世纪90年代中期，被GE成功地从一种质量管理方法演变成一个高度

有效的企业流程设计、改造和优化技术。它的特点是避免任何缺陷和风险，使差错率仅占百

万分之三点四。注意发现潜在、隐藏的问题并预先进行处理，不给它发生的机会，是这种管

理方法的优势。宝钢、格兰仕、澳柯玛等，都成功地应用它而推动了企业成长。

典型案例：宝钢集团

2003年，宝钢正式引入六西格玛，确立了103个六西格玛精益运营黑带项目，围绕瓶

颈工序进行产能挖潜、改进重点产品质量、降低成本费用。2005年，宝钢引入了六西格玛

的设计，2006年，又在科研体系实施了精益流程。六西格玛已为宝钢创造了数亿元的效益。

专家点评：国内有些企业未能成功地实施六西格玛，主要有以下原因：第一，没有将

六西格玛与战略目标挂钩。第二，没有将六西格玛量化。第三，跨部门的团队合作中出现问

题。六西格玛的关键流程都是跨部门推进的，部门间配合不好，后期就无法推进。要成功地

实施六西格玛，还要有企业高层组成的委员会给予培训和支持，而且要有衡量指标和激励措

施。

No.3

企业风险管理（ERM）

影响力指数：★★★★☆

关注率：★★★★☆

）是一套系统化的方法，用来管理企业面临的各种风险。包括内

部环境、目标制定、事项识别、风险评估、风险反应、控制活动、信息和沟通、监控等8个

相互关联的要素，贯穿在企业的管理过程之中。

美国损失控制协会的统计显示：未设置风险管理系统的企业，70%在遭受巨灾后5年

内会结束营业；而已建立风险管理系统的企业，在面临损失事故时将具有更大的竞争优势。

典型案例：中国工商银行

中国工商银行加快了内部评级法工程建设，在准确量化风险的基础上，以产品的风险

定价覆盖银行预期损失，以经过科学计量的经济资本覆盖银行非预期损失，对信用风险、市

场风险、操作风险进行综合统一管理。2006年，工商银行IPO大获成功，对风险管理的重

视，是它获得投资者认可的重要原因之一。

专家点评：除金融、保险等高风险行业外，大部分中国企业的风险管理尚处于起步阶

段。不少企业将内部控制与风险管理等同起来，错误地认为建立了内部控制就等于实施了科

学管理，许多企业把主要精力放在微不足道的控制上，重大风险却被忽视。