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应变能力类练习试卷17

一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)

1、如果你是秘书，和领导参加一个重要的会议，在飞机上发现重要的文件不见了，你该怎么办?

标准答案：考生要注意在飞机上这一特定环境，所采取的措施要符合这一环境。遇到这种情况，首先和最重要的就是保持冷静，自己先行调查情况。(1)如果记得该文件已经带上飞机，则应该在随身所带行李中认真仔细地寻找一遍，在仍然没有找到的情况下，向领导说明情况，看是否领导拿了该文件。如果领导也没有该文件，而这一文件非常重要甚至涉及保密等级，应该迅速向飞机上的有关负责人员联系，讲明情况，请他们给予调查协助寻找。在飞机降落后，也应该马上查询在托运的行李里是否有该文件。(2)如果确认该文件肯定不在飞机上，则应仔细回忆文件可能遗失的地点。如果在来机场的路途中，则在下飞机后看能否联系上司机再询问。如果文件是在办公室里，则在下飞机后，联系办公室其他人员帮助传真一份，或者用电子邮件发送一份，自己再行打印。如果时间允许，也可以特快专递邮寄该文件。(3)如果最后找到了文件，证实是“虚惊一场”，要认真反省自己的问题和错误；如果确实遗失或者忘带了文件，要及时向领导请示，并诚恳地承认自己的错误，表示以后一定多加注意，避免再犯。

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2、新到一个科室后，副科长对你非常热情，经常请你吃饭，而你知道副科长和正科长之间有矛盾。在这种情况下，你如何处理?

标准答案：(1)首先应该明白在工作中和生活中，由于人们的人生观、世界观和价值观不同，看问题的角度和态度也不同，因此会产生各种矛盾。这是很正常的事情。(2)对待同事与同事之间的矛盾，尤其是领导之间的矛盾，有一个最基本的原则是不参与，不介入，只能起缓和作用，不能充当炮灰或火药。(3)具体到此题，除了工作的必要应酬外，我会保持中立，不会和他们二人走得太近。而工作中，谁布置的任务，我都会认真完成。

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3、假如你被录取，有一次单位派你去外地出差。单位领导有一天急需一份重要材料去参加会议，而你将此材料与别的重要绝密文件一起放在单位的保险箱里了，钥匙在你身上，你该怎么办?

标准答案：(1)作为一份重要的材料，在我被派往外地工作时，我应该是有所交代和准备的。或者是把钥匙交给相关的人员保管，或者是对文件有所处理，放在一个相对安全的地方。(2)作为一个有经验的工作者和经常出差的人员，这是起码的常识，我相信自己不会犯如此低级和没有挽救余地的错误。(3)如果真的出现这样的事，我会想想在其他地方和其他同事那里是否有备用钥匙，或者电脑里是否还有存盘等，我会请示单位后，找专业技术人员，对保险箱进行处理。(4)事后，我会对这件事进行深刻反省，杜绝此类问题再次发生。

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4、如果一个人对你有意见，一再地出口辱骂，并且想动手打人，你会怎样处理?

标准答案：(1)首先会反省。看自己是否有做得不对的地方伤害了他，如果有的话，我应该主动地找个时间向他承认错误，如果只是出于误会，那也应该找一个气氛好的时候单独和他平心静气地交流、沟通，向他解释清楚事情原委。只要自己态度诚恳，我相信他“伸手不打笑脸人”。(2)有原则地忍让和妥协。如果只是工作上的矛盾和纠纷，自己又没有什么地方做错，对他的不理智言行也应该采取有原则的忍让和妥协态度，不要对吵、不要对打，以免造成矛盾升级。要做到宰相肚里能撑船。(3)要相信公道自在人心。相信领导和同事对此事自有公正的看法和评价。这种时候也正是体现一个人的肚量和心胸的时候。(4)如果多次忍让他还得寸进尺、不依不饶，那就及时向领导汇报。

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5、假如你已经成为一名国家公务员，你的一位朋友在上班时间来找你帮忙，希望你利用职务之便为他办一件很重要的私事，你该怎么办?

标准答案：(1)我会看这件事情是否违背工作原则，要按章办事，不违背原则的事情可以视重要程度在允许的范围内提供方便。(2)要看这件事情是否在我的职责范围内，如果超出范围，建议朋友向有关部门咨询。(3)如果当时我有重要的工作要做，则让朋友稍等。(4)我平时就会以身作则，做依法办事的国家公务员，在朋友中建立良好的形象。

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