会员待遇分析和总结.docx

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关键词：一、总则

本章程适用于福州比华利整形美容医院〔整形美容科、中医皮肤美容科、激光美容科、无创美容科〕比华利VIP会员贵宾。

1、比华利VIP会员分为钻卡会员、铂金卡会员、金卡会员、VIP会员;

2、VIP会员享有相应卡级别的权益;

3、VIP会员卡终身有效;

4、VIP会员的权利与义务以本章程规定为准。二、会员权利

1、优先免费或优惠的享有医院提供的生活美容、医学美容、健康保健、医疗服务、心理咨询等各项常规及增值服务;

2、有向医院提出合理化建议的权利;

3、享有其个人隐私被充分保护的权利，未经本人许可不得泄漏。三、会员义务

1、认可并承诺遵守比华利VIP会员章程;

2、须提供个人真实有效档案;

3、消费时出示会员卡或说明有效会员卡卡号或说明身份证尾数。四、会员卡获取

1、凡在福州比华利整形美容医院网络预约或消费满3000元以上的客户及使用50元现金购买即可获得VIP会员卡一张;

2、当客户本人一次或多次在我院手术、彩光、激光等美容项目的手术费、治疗费达到一定金额时，即可升级会员卡等级;

3、凡本人在福州比华利整形美容医院单次消费5000元以上或累积消费金额达10000元以上，可申办金卡一张;

4、凡本人在福州比华利整形美容医院单次消费10000元以上或累积消费金额达30000元以上，可申办铂金卡一张;

5、凡本人在福州比华利整形美容医院单次消费20000元以上或累积消费金额达50000元以上，可申办钻石卡一张;

6、VIP卡申请流程：满足入会条件者提出申请→填写会员资料→提交身份证明→领取会员卡→成为正式会员。五、使用说明

1、持卡会员须在消费前出示有效的VIP会员卡或卡号及身份证尾数。

2、持会员卡可享受手术费、彩光治疗等，得到同卡相应的优惠及服务〔详见“比华利VIP会员专署服务细则”〕

3、如遇医院优惠活动时，可自行选择更低优惠方式;

4、持卡人家人、朋友凭会员卡可享受同卡相等的折扣;

5、任何人使用至尊钻石卡、贵宾铂金卡、贵宾金卡消费后，持卡人可增加相应积分〔VIP会员卡不享有此项优惠〕;

6、再次持卡消费时，持卡消费的顾客须在科室存留发票处签名并注明会员卡顾客的姓名，消费顾客与会员卡顾客的关系。

7、VIP会员卡可转赠他人，转赠后各项权益将转移给受赠人。六、积分规则

1、会员积分以会员本人或家人朋友持卡到我院手术、彩光、激光等美丽项目的手术费和治疗费实际缴纳金额计算。

2、每20元为一个积分单位(例：手术费10000元，积分为500分)

3、当积分达到1000分以上时，可等同现金兑换使用，同时减去相应积分。

4、积分项目包括：手术费、激光治疗费、彩光治疗费等。

5、积分项目不包括：

美容手术所用特殊消耗材料：可吸收线、进口线、刀口胶、免缝胶布。

美容产品：各类美容产品。

其他：麻醉费、药费、常规治疗费、住院费等。七、VIP升级

1、当积分达到一定额度时，可进行贵宾卡升级，升级后会员将享受更优惠的美丽治疗或手术，会员消费的前期部分及会员家人朋友凭卡消费所得到的积分可再进行累积积分。

2、VIP卡升值金卡累积积分超过3000分。

3、金卡升值铂金卡累积积分超过5000分。

4、铂金卡升值钻石卡累积积分超过10000分。八、挂失补办、更换、资料变更

1、会员卡一旦遗失，须及时致电会员服务中心挂失，补办新卡，需交纳工本费10元。

2、如会员卡需要更换，需持原卡及个人有效证件到福州比华利会员服务中心办理换卡手续，并交纳工本费10元。

3、会员个人资料变更，须及时至会员服务中心进行更新，因资料不符等问题导致的损失由会员自行承担。

4、卡转赠时，需持赠卡人及受赠人个人有效证件及会员卡、会员积分证至会员服务中心办理转赠手续。九、会员专署服务细则

1、拥有美丽健康专署会员档案

2、“一对一”全程导诊服务

3、享受医院就诊预约服务〔优先检查、治疗、住院优先等〕

4、专用休息、咨询室、VIP厅

5、VIP病房优先使用、预定权

6、预约手术免收预约费

7、美丽设计及免费复查

8、每年由1个或多个专家进行美丽健康综合报告，出美丽健康计划一份;

9、享受整形分期付费服务

10、不定期的积分返礼：个性、随机返礼

11、特殊纪念日享有特定礼品服务

12、提供最新咨讯、会员专刊等邮寄或E-mail服务

13、获邀参加会员沙龙活动

14、获赠美容健康知识讲座听课卡〔获邀参加色彩、服饰、美容、健康知识等时尚健康课堂〕

15、获得特殊折扣活动短信通知〔有偿或无偿开通短信咨讯平台〕

16、拥有“一对一”或“多对一”的美容健康顾问十、会员卡优惠

1、VIP会员卡

持本卡及会员证可享受手术费、激光美容8.8折优