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中国移动员工守则

关于《中国移动员工守则》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。

中国移动通信集团公司，是中国规模最大的移动通信运营商，那么你知道中国移动公司

员工的工作守则是什么吗?下面第一范文网小编给大家介绍关于中国移动员工守则的相关资

料，希望对您有所帮助。

中国移动员工守则如下爱企敬业。公司是员工事业发展的平台，敬业是员工必备的职业

操守。每位员工要热爱公司，爱护公司声誉，维护公司形象和利益，勤勉工作，忠于职守。

※倡导行为:

1.站在公司立场上思考问题，一切职行为应以维护公司利益、对社会负责为目的。

2.坚持原则，做正确的事，按照制度流程办事。

3.对工作目标及结果负责，努力实现既定目标。

4.如发现损害公司利益的行为，有义向公司报告。

5.调离岗位时，主动把岗位经验教训、工作关系全部交接继任者。

※避免行为：

1.敷衍塞责职责范围内的工作。

2.推诿拖延上级安排的紧急和重要工作。

3.散布损害公司形象的言论，发生故意损害公司利益的行为。

遵纪守法。遵纪守法是每位员工应尽的义。每位员工的履职行为必须符合国家法律法

规、行业管理规定和公司规章制度。

※倡导行为:

1.熟知并严格遵守与自身岗位有关的法律法规，确保业活动合法合规。

2.遵守公司廉洁从业各项规定。

3.妥善使用和保管公司资产，包括有形设备设施及无形资产。

※避免行为：

1.在生产经营中忽视相关法律风险隐患，给公司或者客户带来损失。

2.利用职和工作之便谋取不正当利益。

3.对公司隐瞒应当回避的利益冲突关系。

诚信实。员工诚信是公司声誉的基石。每位员工都应恪守诚实守信原则，秉持严谨求

实的工作态度。

※倡导行为:

1.信守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义。

2.信守与公司签订的各类承诺书、责任书。

3.履职中信守公司对外签订的合同、对客户的服承诺。

4.如实报告工作事项，真实准确提供数据资料。

5.对工作中出现的失误，勇于认错，及时纠错。

※禁止行为：

1.弄虚作假，隐瞒问题真相。

2.篡改、伪造、隐匿、毁坏公司原始记录和文件资料。

3.使用欺瞒手段获取工资、奖金、费用或谋取其它利益。

优质服。客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服的机会。每位员工应牢记

“客户为根、服为本”的服理念，洞察客户需求，尊重客户选择，给客户优良的服感知

和体验。

※倡导行为:

1.遵守公司服流程规范、服礼仪规范。

2.热情对待客户，准确告知服内容，向客户推荐合适的业产品。

3.首问负责，行使公司赋予的服授权，为客户解决问题。

4.快速响应客户投诉，分析客户核心诉求，及时反馈问题处理情况。

5.不断查找解决产品和服上的问题，先于客户发现问题，避免类似情况重复发生。

※禁止行为：

集团公司客户服“五项禁令”规定的内容。

精细高效。精细是公司管理之魂。每位员工要对本职工作精益求精，将工作做深、做细、

做透，努力做到低成本、高效率。

※倡导行为:

1.立足本职，积极发现和改进工作中的问题，经常总结和反思，提升本岗位工作效率。

2.要事第一，从全局和体系的视角找准工作重点。日事日毕，及时完成工作任。

3.勤于思考，提出想法，化繁为简，能动执行。

4.遇到难以解决的工作问题，及时寻求支撑帮助。

※避免行为：

1.本位主义，忽视细节，站在个人或小团体利益上考虑问题。

2.在履行审核、审批工作职责时，未尽到审慎核实义。

学习创新。创新是公司发展的源动力。个人学习能力是职业生涯的重要保障。每位员工

应追求企业价值与个人价值共同成长，秉持永不满足、敢闯敢试的工作态度，立足本职开拓

创新。

※倡导行为:

1.主动学习新知识，熟练掌握与岗位相关的知识技能和业规范。

2.以解决工作中的实际问题为出发点，持续改进、不断创新。

3.学习公司内外的创新成果，尊重原创，因地制宜借鉴应用。

4.加强个人对标，向优秀的同事看齐，比学赶超，共同进步。

※避免行为：

1.忽视实效性