全过程造价咨询项目总体服务方案.docx

中建工程咨询有限公司

工程建设全过程造价咨询项目

投标文件

投标人：中建工程咨询有限公司（盖单位章）

法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）

xxx年xxx月xxx日

中建工程咨询有限公司

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目录

TOC\o1-3\h\u20805八、总体服务方案 4

3907（一）机构设置与管理制度 4

128591、内部机构设置 4

132952、权责分工 5

109293、各个环节设置的机构健全，工作开展流程 7

245104、质量控制措施和手段 10

35285、管理制度 16

10706（二）运作机制及工作流程 42

187191、目标及原则 42

209842、服务质量管理模式 42

95013、造价咨询服务操作程序及服务内容 43

155644、造价咨询服务内部运作流程 45

296565、工作方法 48

306、造价咨询项目工作流程 49

1019（三）各阶段内容分析 54

1922（四）质量控制措施 63

296981、项目负责人职责 69

71562、技术总负责人的职责 70

91473、项目组长的职责 70

301454、专业组成员的职责 70

192145、核查组职责 70

47966、聘请行业专家 71

10213（五）质量控制方法 71

6911（六）风险防范措施 77

11241、存在的风险 77

124872、风险防范措施 77

8150（七）针对项目的档案管理措施和方法 80

113161、档案管理制度 80

61282、立卷的原则 80

25373、归档资料 81

75254、案卷的编写 82

194355、案卷装订要求 83

219816、三级复核制度 83

17962（八）服务计划 84

7878（九）服务承诺 88

237041、服务期内承诺 88

162882、造价咨询业务服务的承诺 88

99183、保密承诺 89

203994、廉洁自律承诺 89

197565、质量保证承诺 90

292416、工作任务的承诺 90

223287、职业道德 91

260428、积极配合承诺 91

5095（十）合理化建议 92

八、总体服务方案

（一）机构设置与管理制度

1、内部机构设置

一个科学、合理的组织结构，一组具有丰富造价咨询知识和经验的工作人员，将为本项目工作提供最可信赖的组织和人员保证。根据该项目的特点，我公司拟对本项目实行公司监控下的项目制的管理模式，以便业务人员能更好、全面的为业主提供满意的服务。

董事会公司组织结构如下：

董事会

技术攻关部总经理办公室财务部工程造价咨询部副总经理造价人员造价人员

技术攻关部

总经理

办公室

财务部

工程造价咨询部

副总经理

造价人员

造价人员

造价人员

招投标业务部

从公司组织结构中可以看出，造价咨询目部作为一个可以独立作业的工作单元，具有较强的灵活性，在公司的领导下，全面开展工作，公司除了对项目部的工作进行监控外，更多的是为项目提供协作以及技术支持，充分调动公司的优质资源，使项目部能更好地为业主提供优良的服务。

从项目部的组织结构可以看出，在服务过程中，是由项目负责人直接与委托方和外部其他单位进行联系与沟通，减少了信息传递的失真，提高了工作效率。

项目部设置了内业、资料岗位，以便于工作中有关资料的及时收集与整理，为项目顺利、及时备案提供保证；设置了各专业的造价负责人，以便组织好工程量清单及预算控制价的编制工作。同时，项目负责人统一协调造价各相关专业人员，提供科学、合理的计价原则与办法，作好各项工作的衔接工作，更好的实现投资控制目标。

项目部的所有工作由项目负责人统一组织、协调，由项目负责人对公司负责，明确责、权、利，以便全面完成代理合同约定的各项工作内容。

在明确项目部职责的同时，我们还对项目部各岗位的职责进行合理分工，充分发挥各专业人员的专业优势，尽量避免项目部各岗位职责的重叠或交叉而造成工作的互相推诿或重复，保证工作的高效进行。

项目部各岗位的职责分工见拟从事本项目造价咨询工作人员情况一览表。

2、权责分工

公司非常注重人才队伍建设，通过内部培养为主、外部引进为辅的方式，逐步培养了一支具有较高专业素质与水平的专业化团队，形成了合理的人才梯队结构。

公司拥有执业从业资格的专职专业人员900人，98%以上员工具有大专以上学