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2024年物业前台接待岗位职责10篇

目录

第1篇物业前台接待员岗位职责3

第2篇某物业辖区前台接待员兼文秘岗位职责

第3篇物业前台接待员兼出纳员岗位职责

第4篇大厦物业前台接待岗位职责内容

第5篇物业前台接待岗位职责

第6篇某物业项目前台接待员岗位职责

第7篇物业管理公司前台接待员岗位职责（7）

第8篇物业管理处前台接待工作岗位职责

第9篇物业前台接待-岗位职责

第10篇物业前台接待岗位职责任职要求

大厦物业前台接待岗位职责内容

大厦物业前台接待岗位职责

直接上级:客服部经理督导下级:无

1、热情迎接客户,主动问好,仪态端庄,仪表整洁。

2、接待台内严禁空岗,遇有特殊情况向物业部请示后,有人接替方可离开。

3、熟悉业务,熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况,熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。

4、接待业务询问要有问必答,礼貌待客,百问不厌。

5、接待来访客户首先做到询问清楚,电话联系被访单位,并向来访客户讲清位置。

6、客户要求提供服务,做到询问清楚,做好记录并确认无误,迅速给予提供。

7、客户提出投诉,不论正确与否,先行笑意接受,并详细记录投诉意见,立即上报上级领导。

8、接待电话询问,回答要准确、清楚,有些问题注意要替客户保密。

9、协助客户(物业使用人)完成相关会议服务工作。

10、熟悉掌握大厦应急事件处理程序,配合大厦处理突发事件的疏导工作。

11、完成物业部各种运行表单的填写、发放、落实。

12、遇到特殊情况,如不能及时处理,要迅速报告上级领导。

13、保持接待台内、台面上的清洁,除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清洁,不要放任何无关物品。

14、做好交接班工作,认真填写交接班记录。

物业前台接待员兼出纳员岗位职责

物业前台接待员(兼出纳员)岗位职责

*具体开展客户服务方面的工作,包括入伙、装修、联系、投诉处理及接待工作;

*负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴工作;

*负责接待客户办理入伙手续、装修手续、非公共性服务手续、建立客户档案,登记产权清册与租赁清册;

*保持与客户的联系和相互沟通,包括具体组织社区公益性活动;

*完成交办的其它工作。

物业前台接待员岗位职责3

物业前台接待员岗位职责(三)

工作督导:客户服务中心主任

岗位职责:

1.迎送客户,主动问候,站立服务;

2.熟悉各公司入住情况,物业管理公司各部门的职能;

3.接受客户询问;

4.保持总台清洁;

5.认真做好交接班记录;

6.协助保安对出入大厦的人员进行检查,如发现可疑人员,立即报告保安部门。

物业管理处前台接待工作岗位职责

管理处前台接待工作岗位职责

1)负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,及时更新业户资料,并第一时间传达各大堂。

2)负责接听服务电话,及时反映给予相关部门。

3)负责前台的内务整理。

4)控制外来人员进入办公区域。

5)负责管理处的客服接待、办公接待及其他一些会务接待。高中以上文化,品行端正,工作认真负责,具有礼仪接待知识及协调能力。

物业前台接待岗位职责

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

物业管理公司前台接待员岗位职责（7）

物业管理公司前台接待员岗位职责(七)

1.负责公司接待工作,做到仪表端庄,态度和蔼,热情大方,反映敏捷,处事稳健。

2.按照接待来访规定,做好来访登记,对电话预约来访,要及时