08年医务科工作措施.pdfVIP

医务科工作措施

医务科将在07年发展的良好基础上，以提高病人满意度、医疗质

量和二个效益为出发点，加快基本建设，病房，门诊，医技等方面体现

管理创新、技术创新、服务创新、保障创新，加速医院的稳定、健康、

快速的可持续发展。

2008年医院医务科工作的总体目标

1.确保已取得的荣誉。

2.行风满意度在规范下加以巩固

3.医疗规范在制度中得到保证

4.学科建设在发展中不断壮大

5.医疗安全进一步得到规范

6.宣传社会形象知名度进一步扩大

2008年医务科工作的七项具体任务

1、狠抓行风工作，提升医院的社会认可度

2、加强科学管理，不断提高医疗护理质量

3、推进医疗水平，加大学科人才培养力度

4、做到五个合理，控制收费合理适度增长

5、加快信息建设，推进医院的现代化进程

6、稳妥深化改革，构建新时期的和谐医院

狠抓行风工作，提升医院的社会认可度病人满意度和社会认可度是

医院生存发展的必要条件。我院的精神文明、职工素质还相对薄弱，将

在以往行风满意度工作的经验和基础上，做到四个结合“”：职工教育和

发挥职工主观能动性相结合；提升服务和基础建设相结合；内部管理和

社会监督相结合；行风工作和爱岗敬业、精神文明相结合。

1.完善细化行风工作各项措施、制度，切实履行医院各岗位规范服务

细则，力争综合满意度保持全县中上水平。

2.聘请行风监督员，内外合力，齐抓共管，提高行风工作水平。

3.加强行风满意度的事后处理、反馈、落实工作。树服务窗口先进典

型，加大对违纪违规者的处罚力度。

4.加强医院对外宣传工作及协作单位的沟通交流，努力提高医院的社

会认可度。

5.坚持每周一次的向院领导汇报制度，职能科室配合，切实为患者排

忧解难。

6.倡导就医流程再造，力争做到门诊一门式服务“”，为患者提供方便、

快捷、舒适就医环境。坚决杜绝拉，抢，拖病人现象。

7.全院职工精诚团结，加强与患者沟通、解释工作，减少因冷、硬、

顶、推、拖等现象而引起的投诉。医院违纪率月均≤5%。

二、加强科学管理，不断提高医疗护理质量

医院的优势归根结底体现在医疗质量、品牌特色的竞争。医院将进

一步树立质量第一的思想，将提高医疗质量作为一把手“”工程，实行一“

把手”负责制，把抓好医疗质量作为医务科管理的重中之重。

因此，医务科将针对医院现状中的薄弱环节，夯实基础。做到一“

个中心，二个抓手，三个重视”：以医疗满意为中心；以制度建设、加

强培训为抓手；重视严格管理、重视安全隐患、重视及早解决问题，防

止扩大事态。

全面提升医疗质量：

1.确保医疗安全，妥善处理医疗纠纷，投诉工作。全年杜绝一级完全

责任医疗事故发生。

2.注重医疗规范，加大检查力度。继续坚持医疗质量评估制度“”，评

估小组每周活动一次，对各科病历进行抽查和评估，要求住院病案

甲级病案率≥90%，无丙级病案。

3.加强内涵建设，尤其要注重环节质量、综合质量的提升。

4.完善、落实医疗、护理各项制度，并着力于贯彻执行，责任到人。

2.加大各级医务人员各种制度、业务的培训力度。鼓励临床科室应

用新技术，开展新业务。

5.提高门急诊中高级医生比例，鼓励中级以上医师坐诊。

6.加大各级中层管理干部的培训，提升规范管理的水平。

7.加强业务学习，坚持每月一次全院业务讲座和不定期专题学习班。

8.完成卫生局下达的总量控制及各项医疗质量指标。

9.强调科室内部抓好三基“”，落实三级查房制度，对于有成效的工作

方法要予以坚持、推广。

三、推进医疗水平，加大学科人才培养力度

科学是第一生产力，人才是第一资源。在请进来、走出去上下功夫，

在激励机制上，进一步向知识、人才、风险倾斜，从而形成氛围、激励

队伍、构筑学科高地，推进医疗质量、学科建设、科研水平全面发展。