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科室临床路径工作总结

【2016科室临床路径工作总结1】

2015年是实施第十二五年规划的攻关之年，也是公立医院改革的

关键一年，在市委、市政府、省卫生厅及市卫生局的领导和支持下，

医院全面学习宣传贯彻党的十八大精神，以科学发展观为指导思想，

高举中国特色社主义伟大旗帜，以“人民满意医院”创建活动为

主题，围绕“二甲”评审标准，积极开展“创先争优”、“医疗质量

万里行”、“三好一满意”、整治“庸懒散贪”问题等活动，坚持把

追求社会效益，维护群众利益放在首位，较好地完成了各项工作任务，

现把我院2015年的工作情况总结如下：

一、业务开展情况

2015年门急诊量人次，住院人数人次，病床使用率达%，治愈

好转率达%，手术例，全年总收入万元，其中业务收入万元，其中业务收入万元，药品

收入万元;2015年医院总支出万元。

二、围绕“二甲”评审标准，积极开展“三好一满意”活动，努

力创建“人民满意医院”。

创“二甲”医院是我院发展史上一个重要的里程碑，对我院今后

的发展意义重大而深远，是我院跨域式发展的必然要求。我院采取

“走出去，请进来”的方式，组织医务科、护理部、院感办等相关人

员到甲级医院、甲级医院等兄弟医院参观、学习、复制二甲资料，对

照评审标准查找存在问题、意见和建议，认真研究，制定相应整改方

案，力争用最短的时间，全面整改落实，努力创建“二甲”中医院。

(一)优化服务流程，不断提升服务水平

1、增加收费窗口，简化医疗服务流程，减少患者排队等候时间;

开展门诊电话预约挂号、病房出院患者随访活动，根据病人需求

告知经治医生电话，便于病人联系预约、咨询，缓解群众“看病难”

的问题;超声科、放射科、检验科等提供检查结果现场查询及电话查询

服务，承诺一般检查开始到出具结果时间不超过30分钟，既为患者提

供了方便快捷的检查结果查询又缩短了等候时间。严格执行国家新农

村合作医疗政策，实行新农村合作医疗“一站式”服务，降低农保住

院病人押金金额，按比例交纳住院押金，做到方便于民、服务于民，

让广大农村患者“看上病、看起病、看好病”。制作新农合报销补偿

公示栏及药品价格公示栏，及时公布信息，方便患者，随时接受社会

的监督。建立医院急诊绿色通道，实行“先诊疗，后结算”模式，确

保急救生命绿色通道“畅通、规范、高效、安全”。

2、加强基础建设，改善医院就医环境。

为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率，今年

我院购进检验信息系统1套，健康体检信息系统1套，科室之间建立

了网络连接，方便了检验结果查询，节省了患者就医、检查时间，便

捷、准确、按时完成市干部职工及人民群众健康体检工作。为加快门

诊综合大楼工程建设，进一步改善群众就医环境，特成立门诊综合大

楼项目领导小组，具体负责项目整改实施的统筹协调和督查督办，及

时调整了方案，于9月26日完成施工项目招标工作。对原收费室、西

药房、发热门诊进行了拆迁，腾出工程建设用地，确保了工程顺利进

展。

3、护理部按照《中医护理工作指南》

进行中医特色护理的培训，把特色中医护理应用到临床实际中去，

在每个科室都开展了2个以上的中医特色护理，使中医护理的特色渗

透到每个病区，让病人得到实惠。为了进一步方便病人就医需求，更

加准确掌握患者的服务信息，在各个病房门口制作了医师、护士责任

卡和床头便民服务卡，公布了经治医师、主管护士姓名。这样以来，

医患沟通将更加快捷，病人的服务就医需求和疑难问题将会更快得到

解决，同时对医务人员的服务监督也会随之落到实处。

4、制定《甲级医院同级医疗机构检查、检验结果互认制度》

推进同级医疗机构检查、检验结果互认，降低医疗费用，缓解群

众“看病贵”问题。参加安徽省医疗机构医疗责任保险，引进医疗医

患双方的第三方调解机制，维护医患双方合法权益，构建和谐医患关

系。

(二)狠抓医疗质量，确保医疗安全。

1、今年医院重新调整了医疗质量管理委员会等院科两级管理组织。

同时，加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测力

度，构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系。院长作为医疗

质量、医疗安全第一责任人，坚持把医疗质量与医疗安全工作列入日

常工作重要议程，坚持每周大查房、医疗质量测评，对所发现的质量

问