物业工程年度工作计划(5篇).pdf

物业工程年度工作计划

(一)公共设备设施维修保养及管理

1、加大对施工单位的协调力度，争取在____月底完成对西区柴油

发电机故障的维修(柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机

油)。

2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调

相关施工单位继续维修整改。

3、对生活水池水位控制和报警的改良，加大安全系数，消除安全

隐患，保障财产安全。

4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员和工程

部人员进行水泵监控系统操作培训。

5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱

电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。

6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，明确保修责

任。

7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委

保养方案。

8、建立详尽的设备台账、设备清单。

9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、保养标准，

要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养，使设备运行安全、可

靠，延长其使用寿命，达到保值、增值的目的。

(二)营销工作的配合

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积极的配合销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关

配套设施的正常运作，给营销工作创造良好氛围与环境。

(三)户内维修服务

1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作，确保设备处

于良好的运行状态，同时重视户内维修服务工作，做到两手抓，两手

都要硬。结合目前人力不足的情况，每天日班、中班各安排____名户

内维修技工向业主提供维修服务，主要解决影响业主正常生活的报修

项目。

2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属

保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内维修压力;

3、建议公司确定几家特约维修单位，当接到超出工程部业务范围

或服务能力范围的项目，如业主要求，可向业主提供特约维修单位的

相关信息，由业主联系上门服务维修。

(四)制度建设

1、根据小区设备状况和服务特点，制定物业管理ISO程序文件、

工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度。

2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定

和安全操作规程，科学管理设备设施，确保所辖系统设备的安全运

行。

(五)规范管理

1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表

格，规范管理，提高物业管理水平。

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2、组织本部员工学习公司的规章制度，认真贯彻落实岗位责任

制，督导下属员工严格执行操作规程和员工守则，认真执行物业管理

法规和公司规章制度。

3、组织下属员工配合客服部做好业户服务工作，不定期与客户服

务部开展讨论、沟通，共同进步。

(六)队伍建设

1、加强员工技能培训

(1)针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特

性，全年开展理论学习、现场解说和操作培训，要求各员工清楚和熟

悉各类设备的位置和操作方法。

(2)针对下属员工的技术状况，编制专业知识培训计划，按计划执

行，并定期考核。

(3)鼓励员工在业余时间参加技能培训，培养一专多能的技术骨干

(目前我部有三名员工参加了供电局的高压进网操作培训)。

2、重视思想教育

(1)强化安全生产意识，预防为主，防患于未然，确保人身安全和

设备安全。

(2)重视职业道德教育，端正员工的工作态度，严格管理，树立正

气。坚决淘汰四种人:只说不干的人;人浮于事的人;业务水平不高，又

不求上进的人;利用职务之便，谋取私利的人。

(3)加强物业管理服务意识教育，培养竞争意识，提高员工素质，

加强员工的团队精神教育，增强凝聚力。

3、促进人才培养

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一年内培养____%的基层员工具备领班的素质、领班具备主管的素

质、主管具备经理的素质，为公司的发展储备、输送骨干人才。

(七)、对公司前景的展望