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三九的医药物流(物流案例)

在制药行业摸爬滚打了17年的三九，在药品零售行业内流露出了不小的野心，而这能否实现，关键在于渠道是否通畅。

在医药物流一片风风火火的表象下，有多少人把握住了自己的航标？三九在染指零售连锁后，只是简单的说医药物流是必要条件，声称它的配送中心是为了满足自身发展的需求，果真如此？三九毫不隐讳自己在医药零售业的野心，却想藏起在物流配送上的尴尬。

分销网

三九集团做了17年的制药，它的分销网络显得传统而成熟。三九贸易公司是三九集团下属的一个医药批发公司，它负责经销三九集团下面7家制药企业的药品，一年的储运量大概有100万箱，销售额达17个亿。个亿对于一些地方的制药企业而言，可能是一个努力奋斗的目标。可这对三九集团旗下的三九贸易公司来说，则是比较轻松的事。因为三九贸易公司背后有三九品牌的支撑，更重要的是它已经建立起了遍布全国的分销网络。

三九贸易公司在全国有24个网点，在各省市有30多个总经销商，这30多个总经销商下面还有各自下一级的分销商。这样的三级分销网络比较传统，但这个网络在目前国内医药行业里已经显得很领先了。三九贸易公司是出生在传统医药体制下的医药批发公司，在它的销售网络铺建成熟后，它的主要工作就在于对整个医药物流的管理。在采购上，三九贸易公司根据往年的销售情况和今年的增长要求，去向那7家制药企业下订单。

三九贸易公司的仓库只有一个，设在深圳总部，但面积有1万平方米。据不完全统计，深圳市现有94家药品批发企业，仓库总面积为10万多平方米。两相比较，三九贸易公司的仓储能力不言自明。在仓库管理上，三九贸易公司在1999年就通过了行业合格认证。因为药品的仓储对温度要求比较高，比如需要冷藏的药品温度要控制在2－10℃，需要阴凉存储的药品要求在20℃以下，常温则一般要求在30℃以下。而对于深圳这个炎热的南方城市而言，就是常温存储有时也是比较困难的。三九贸易公司的仓库在硬件上基本解决了这个问题，毕竟这个药品“旅馆”每年要有100万箱药品在此“留宿”。

对这100万箱药品的管理是让人非常头疼的事情。什么时候进货、什么时候出货、哪个先出，系统都要掌握得一清二楚。2001年，三九贸易公司采用了德国SAP公司的ERP系统，提高了整个医药物流管理的及时性和集成性。

在ERP系统开始运行后，三九贸易公司在全国各地的网点就可以直接在系统上把订单报表传到总部，增强了对药品配送的及时性。以前采购部和财务部是两套系统并行，信息入口多，不好管理，而且容易出错。比如采购这边在药品入库前要在系统中登记一遍，财务在入帐时还要重新再登记一遍，这就造成了很多麻烦和失误，时间长了，帐跟帐之间有时都对不上。在采用了ERP系统后，采购这边只要货物一入库，财务那边就会自动登记立项，这全部由系统自动完成。

“我们的运输全部包给专业的运输公司来做了。”三九贸易公司储运部的赵胜告诉记者，“一年的运输费大概1000多万，不到整个销售额的1％。”因为有些药品有时限要求，比如萨斯疫情爆发期间三九连续推出了几种新药，这些新药一般都要求在24小时内送到客户手中。类似的快运业务，就委托给了宅急送快运公司来做。

野心如何实现

三九集团在做了15年的制药企业后还是耐不住寂寞，在2000年医药零售连锁狼烟四起之时，携其上游制药优势匆忙杀入医药零售业。

三九医药连锁有限公司总经理谢斌说：“三九从制药行业进入流通行业，出发点是为上游产品建立终端出路。”但三九连锁不是三九药品的专卖店，它甚至怀着一飞冲天的野心觅食于医药零售业。到目前为止，三九连锁已经在全国14个盛28个市设有门店，至于具体门店数，

谢斌并不愿意透露。

中国药品传统分销体制的特殊性在于，目前80％的药品还是通过医院销售，而零售药店只占药品销售的20％。而三九连锁的战略定位则是占据药品零售业10％的市场份额，正如它当初提出的“百城万店”的口号，是针对当时国内10万家左右药店的目标而言的。

如此大的野心，三九凭何而为？

三九连锁成立时间并不长，对行业管理经验比较缺乏，整个业务流程也不够清晰，但它却要在短时间内张罗数千家门店，如何管理就成了一个难题。2001年3月，三九连锁正式引入深圳远望软件公司为其开发的配送管理系统，这套系统在去年被评为物流与采购信息化优秀案例。

连锁店内的药品种类繁多，三九的这套配送系统将药品的基本信息、药品的供应商、药品的购进、调拨、销售等物流信息以及有关的统计分析报表融为一体，使管理人员能够随时掌握药品的相关信息。此外，这个系统在网络上还能够保证分店和总部之间顺畅的数据交换，然后在此基础上实现分店对总部的自动订货，以及总部对分店的自动调拨和分店之间的药品调配，减少了