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市场营销学参考文献（二）2024

市场营销学参考文献（二）

引言概述

市场营销是企业获取、维持和增加客户的过程，是现代企业管

理中至关重要的一环。市场营销学作为一门学科，研究了市场营销

的理论和实践，为企业制定市场战略、开展市场活动提供了理论依

据和指导。本文将从市场营销学的相关文献中选取一些重要的参考

资料，分析其内容和贡献，为市场营销从业者和研究者提供借鉴和

参考。

正文

一、市场分析与市场调研

1.市场营销战略与计划制定中的市场分析方法

2.市场规模和市场增长的预测与评估

3.市场细分与目标市场的确定

4.市场调研与市场需求的分析

5.竞争对手的分析与评估

二、产品开发与品牌建设

1.产品定位与差异化策略

2.新产品开发与创新

3.品牌价值与品牌管理

4.品牌扩张与品牌延伸

5.品牌沟通与品牌推广

三、营销渠道与销售管理

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1.渠道选择与渠道管理

2.直销与网络销售模式

3.销售预测与销售策略

4.销售人员招募与培训

5.销售绩效评估与激励机制

四、市场推广与广告传播

1.传统媒体与新媒体广告的选择与策略

2.促销活动与折扣策略

3.媒体选择与媒体购买

4.广告效果评估与广告预算管理

5.口碑营销与社交媒体营销

五、客户关系管理与客户满意度

1.CRM系统与客户数据管理

2.客户关怀与客户忠诚度

3.客户投诉处理与服务质量改进

4.客户参与与品牌共创

5.客户满意度与口碑传播

总结

市场营销学参考文献（二）汇总了市场营销学的一些重要领域

的研究成果。包括市场分析与调研、产品开发与品牌建设、营销渠

道与销售管理、市场推广与广告传播以及客户关系管理与客户满意

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度等方面的知识和实践经验。这些文献为市场营销从业者和研究者

提供了宝贵的参考和指导，有助于他们在市场营销的过程中制定合

适的战略和采取有效的措施，实现企业的目标和可持续发展。