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销售工作总结

销售心得：

在与客户交流时，我学会了向他们请教，不耻下问。我不再装懂，而是虚心听取客户的需求和工艺。实事求是是我的原则，针对不同客户采取不同策略。了解客户，发挥优势，避免劣势。我注重勤奋和自信，与客户交谈时声音要洪亮，语气和语速要注意。我学会站在客户的角度提问题，了解客户需求，解决客户问题。建立客户信任关系，从朋友做起，注重情感沟通。我具备应变能力，反应敏捷，充满兴趣。相互信任是关键，销售产品首先要销售自己，认同产品，注重人品。我注重仪表仪态，待人礼貌，用语文明。保持心态平衡，不急于求成，保持平静。不在客户面前诋毁同行，而是学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

我在家具行业基层工作，对家具结构有一定了解，这对我的工作有很大帮助。我需要不断学习行业知识和销售技巧，以适应时代发展的变化。只有不断学习，才能不被淘汰。

二、脚踏实地，努力工作

作为家具销售员，我要慎重考虑工作安排和问题处理，能够独挡一面。我要熟悉业务知识，承受压力，勤奋努力，注重细节。认真对待本职工作和领导交办的任务，不拖延、不敷衍。

三、存在问题

通过工作，我发现自己存在一些问题，如对意向客户跟踪不及时，处理事情不够妥当。我需要改进客户管理和学习销售规范。

总结来说，通过努力学习和工作，我有所收获，但也发现了自己的不足。我相信只要努力，就能做好工作。

展望未来，祝愿xx家具生意兴隆，我也希望在新的一年里取得更好的业绩！在过去的一季度，我作为销售部门的一员，协助总经理完成了一些工作，并参与了重要决策。现在我将简要汇报我所做的工作。

一、协助总经理解决县区管理、中介合作中各种问题

1、陪同总经理参加省公司各种工作会议和培训，认真学习领会，会后传达落实到市县两级机构。

2、协助总经理对县级机构进行管理。如出席县级机构开业典礼、找负责人的进行工作谈话、听取汇报，指导工作、解决矛盾。同时支持其业务发展。

二、作为内勤营销管理岗负责人，推动业务发展：

1、制定全年销售计划，做好任务的下达与分解。在控制应收达标情况下发展业务。

2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。提供各种报表。做好上传下达，落实省公司营销管理政策，制定销售推动方案。做好任务分解。

3、完成对市县两级营销员的管理。凡是没有签订劳动合同的人目前正在组织签订新的代理合同。4月份再组织参加代理人考试，在用工方面一定做到规范。

4、完成前线人员的管理。如办理入司手续、制作招聘卷宗、签署转正手续、制作工资月报表。审核全市手续费发放。对业务协调与支持。

三、作为外勤团队负责人，带领外勤团队完成保费任务：

2、通知业务员和营销员的手续费领龋安排内勤制作手续费发放表，张贴代理人资格证书，审核业务员报销。

四、作为班子成员完成个人保费任务：

1、去年半年个人完成年55万，以年度第一名获得展业标兵证书。今年计划完成xx0万。保证不低60万，完成对班子成员每月5万元的考核。第一季度已经完成17万多。

2、做客户服务，尽量自己客户出现场，解答客户疑问。缺点和不足是由于没时间联系业务，续保业务丢失。对客户的服务回访没有时间做。虽然达到公司考核标准，但是个人目标没有达到。

五、协助总经理搞好行政和综合管理：

做为分管销售的班子成员本不应该插手行政方面工作，但是只要公司需要，总经理安排我都抽时间，哪怕是利用晚上或者休息时间都尽心尽力去做好。

2、每周召集部门经理以上人员在总经理室召开周例会，并做好会议纪要的记录、打印和保管。周例会是我们中支进行管理重要措施,很多问题在会上沟通、解决、各部门之间达成共识，消除矛盾，团结协作，保证公司正常的经营管理，工作报告《销售工作总结报告》。

3、为总经理准备各种文稿，做文秘工作。给金融办、保监局、行业协会、省公司的汇报、心得、体会、声明、方案、总结、计划年终报告、三年发展规划、会议发言稿……为了白天能做些业务，目前改在晚上家里收发邮件，构思，写作、组织语言、整理电子文件、思绪常常带到梦中……

4、组织带领员工彻底搞好办公区内外环境卫生。办公区域外部的楼道、走廊还有卫生间卫生一直较差，尤其卫生间造成整个楼层气味难闻。这样社会各界怎能信任都邦能够成为“中国服务最好的保险公司”?我不仅指挥还第一个刷洗便池，又用酸烧去尿碱，在我的带领下公司环境焕然一新。此举为客户营造了良好的服务环境，可以让客户信任都邦;为人才提供良好的工作环境，便于引进人才。其他杂事：暖气不热了联系解决、厕所电灯不亮找物业帮忙、电脑网络有问题了找兼职网管……

六、协助总经理做好企业文化和品牌建设：

1、我公司对内对外，对上对下文稿基本上由我负责起草、撰写、提交。还负责企业文化和品牌建设。如为电台提供宣传稿件、现场勘查车使用方案。生命线学习体会，在紧急情况时候，下了火车在冷饮店用随身笔记本电脑成稿后发送……在企业文