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居家药学服务管理制度范文

居家药学服务管理制度范文

第一章总则

第一条为了规范居家药学服务的管理，保障患者用药安全和

合理使用药物，制定本制度。

第二条适用范围：本制度适用于医疗机构及居家提供药学

服务的医护人员。

第三条定义：居家药学服务是指药剂师通过家访、电话咨询

或在线平台等形式为患者提供药学咨询、用药指导、用药监测

等服务。

第四条药学师有责任遵守药学职业道德规范，严格遵守法律

法规。在提供居家药学服务过程中，应确保服务质量和药学安

全。

第二章药学服务程序

第五条患者需经医生开具居家药学服务申请，并经相关医

务人员审核通过后，才能进行居家药学服务。

第六条药学师根据患者的申请，与患者预约时间，并进行家

访或提供远程药学服务。

第七条药学师在居家访问中应与患者进行沟通，了解患者病

情和用药情况，并提供药学咨询、解答患者疑问、指导用药等

服务。

第八条药学师在服务过程中需要与患者保持良好的沟通和协

作，保护患者的隐私权和个人信息。

第九条药学师应定期对患者的病情和用药进行监测和评估，

及时提供用药调整建议，并记录相关情况。

第十条药学师应根据患者的用药情况，适时向医生反馈患者

用药的疗效和不良反应等，为医生提供参考依据。

第三章药学服务管理

第十一条医疗机构应制定居家药学服务计划，明确服务流程

和工作量标准，并制定相关考核和奖励机制。

第十二条医疗机构应建立药学服务质量监控和评估机制，对

药学师进行定期评估和培训，提升他们的专业能力。

第十三条药学师应定期参加学术研讨会、药学继续教育等活

动，不断提高自己的专业水平。

第十四条医疗机构应建立居家药学服务的投诉处理机制，及

时受理患者的投诉，并进行处理和回复。

第十五条医疗机构应定期对居家药学服务的质量和效果进行

评估，并及时采取措施改进服务质量。

第四章监督

第十六条卫生部门应定期对医疗机构提供的居家药学服务进

行监督检查，对违规行为进行查处。

第十七条监督部门应加强对药学师的考核和随机抽查，确保

他们的服务质量和专业水平。

第十八条患者和家属对药学师的服务质量有异议的，可以向

医疗机构投诉或向相关部门举报，监督部门应及时处理。

第五章法律责任

第十九条药学师在提供居家药学服务中发生医疗事故或造成

患者损害的，应承担相应的民事责任。

第二十条药学师在提供居家药学服务中违反药品管理法律法

规的，将面临相应的行政处罚。

第二十一条对于故意违规或造成重大伤害的药学师，医疗机

构将采取相应的纪律和法律措施，维护患者的合法权益。

第六章附则

第二十二条对于药学师提供的居家药学服务的重要信息和数

据，医疗机构应加以保密，并妥善保存五年以上。

第二十三条本制度自发布之日起生效，医疗机构应于一个月

制定具体的实施细则，并组织相关人员进行培训。

第二十四条对于前几年发布的、与本制度存在冲突的相关规

定，以本制度为准。

第二十五条对于本制度的修改或补充，应根据实际情况，经

医疗机构审核通过，并及时告知相关人员。

第二十六条本制度解释权及修改权归医疗机构所有。

以上是一份居家药学服务管理制度范文，作为医疗机构制定具

体的实施细则的参考。医疗机构可以根据实际情况对本制度进

行适当的修改和补充，以确保居家药学服务的质量和安全。同

时，医疗机构应加强对药学师的培训和监督，提高他们的专业

能力和服务水平，为患者提供更好的药学服务。