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人际交往的意识与能力类练习试卷14

一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)

1、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?

标准答案：原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法，如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。另外还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

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2、你认为现在的工作引入计算机能提高效率，但是你的同事们习惯原先的工作方式，反对你的建议，你该怎么办?

标准答案：遇到这种情况，首先我会重新审视自己的想法，看自己的观点是不是符合实际情况，是不是切实可行。如果真的可行，我会结合办公室的情况，认真思考，寻找有效的推广方式。既然我已经提出建议，而且我的同事们也明确表示反对，我想再直接进行全面的说服工作已经没有必要。我应该想办法让他们看到运用计算机处理工作的好处，使他们从内心里认同我的建议，愿意使用计算机办公。要做到这一点，首先我自己会坚持用计算机办公，让他们看到我的效率。其次，我会主动寻找日可机向部分熟悉计算机的同事介绍、推广我的方法。再次，在以上两步取得成效之后，我的想法在办公室_也就取得了一部分人的认可。我可以在合适的机会，再对全体同事提出使用计算机的建议。我想这一次，反对的声音就不会高了。反对的人可能就只剩计算机操作不熟练的人了，我会表示愿意教会他们相关操作，并随时提供帮助。我想这样之后，用计算机办公的想法就会在我们办公室变成现实。总之，我认为推广先进技术、先进方法，不能仅仅靠说服，要在实践中把它们实实在在的优势展现出来，让同事们看到。这样，推广工作基本上就会水到渠成，只要因势利导即可。

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3、你认为应该如何正确处理领导与被领导的关系?

标准答案：(1)领导者与被领导者在人格上是平等的，但领导者代表上级组织或者单位进行领导工作，尊重领导，在一定意义上是尊重和爱护整个组织。(2)对领导的决策或指示深入分析研究，反复领会其意图，明确自己在整个工作决策中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动地、盲目地予以实施。(3)如果是副职，切勿事事依赖正职，要在尊重正职的同时，主动发挥参谋和助手作用，做好分管工作。(4)要顾全大局，在适宜时机主动为领导出谋划策，在关键问题上要予以协助。(5)要主动向领导学习，学习有益的领导经验，同时从失误中吸取教训。

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4、作为一个领导者，要掌握苛责和感情输入的良好运用原则。苛责过分，下属会认为你不近人情，缺乏理解，从而产生逆反心理，消极怠工，不愿干出成绩：感情输入过分，会使你显得比较软弱，缺乏应有的威慑力，下属也会对你的命令或指示执行不力甚至是置若罔闻。如果你是领导，你会如何把握这个度?

标准答案：(1)要记住赞扬是必要而且是有效的，哪怕下属只有一点小小的进步，不要忘记向他表示赞扬和认可。(2)要言出必行、言而有信，这样的领导才更容易产生威慑力。规章制度一经制定，无论是谁都要按制度办事，决不能随意讲情面。(3)地位和交流同等重要，整天板着面孔并不能增加你的领导魅力。不要以为自己是全知全能的，经常与下属沟通交流，可以从中学到很多东西。(4)不要在一个下属面前批评、指责另外一个不在场的下属，要让他们处在完全公平的竞争基础上；不要因为工作上的一两次过失而否定一个下属的工作能力。

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5、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办?

标准答案：出现这种情况，我很遗憾。具体说来，我会这样做：(1)不管怎样，要以全局为重，以工作为重，在工作中要坚决服从领导的指挥，密切配合同事的工作。(2)努力调整好自己的情绪和精神状态，不因此而导致工作出错，更不因此而造成新的关系紧张。(3)认真查找原因。我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯，还要看看是不是在为人处世方面做得不好。如果是这样的话。我会努力改正。(4)如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，检讨自己的不足，真心诚意地请他们提出批评意见，并及时改正。(5)工作之余努力培养与领导、同事共同的、健康有益的兴趣和爱好。总之，作为一个公务员，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习。我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的!

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