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[创业创新计划书]创新项目计划书
一、项目背景
购物中心产业已成为最重要的零售经营方式之一,而且已远远突破商品零售的界限,它对一个城市的商业环境改善、消费与休闲方式的改变、投资结构的优化、对经济繁荣的贡献等越来越显示出它的重要性和生命力。
我国的购物中心建设起步较晚,开始于20世纪90年代初期,最早的项目是位于珠江三角洲的天河城购物中心,但是近年来以飞快的速度向前发展。
近年来,购物中心在我国方兴未艾,对购物中心的兴建如火如荼,而且其兴建的速度和规模惊人。截至2022年底,我国开业的购物中心达到2795家,其中一线城市拥有821家,二线城市仅次于一线,累计开业达
752家,三线城市购物中心累计开业量达到544家。
二、创业项目的目的
我们团队是由三名大学生组成,对经营方面比较感兴趣。现在我们在大学就是有一个想法,凭着自己对经营的爱好和憧憬,向来希翼在郑州西区开一间中型购物中心,来为实现自己的创业想法。这也许是我去超市购物时的启迪吧,使我对此产生极大的兴趣,固然我曾经在超市做过一段时间的兼职,也为我在这方面的了解奠定了一定的基础。根据我们的经验,资金情况及对当今社会的了解,决定要谨慎从事,三思而行,众所周知,这是有非常大的风险的,另加之我们的经验不是很足。
随着居民生活水平的不断提高,追求环保,健康的消费已成为一种生活时尚,所以我们打算要销售一些绿色的产品,以保证人民的身心健康,顾客至上,这是我们的宗旨。
三、项目概述
1:项目名称:high-go购物中心
2:经营范围:面对全体的市民
3:行业类型:零售
4:项目投资:300000
5:场地设置:郑州高新区
6:项目概况:为顾客提供尽量绿色齐全的食品和各种生活用品,培训超市工作人员,也可以提供在校大学生兼职,以满足文明大都市人们对质量安全、绿色物质的需要及优质服务。
7:经营宗旨:中型百货超市旨在为所有顾客提供物美价廉、绿色安全、保证人民的身心健康等令顾客满意的商品。
四、产品/服务
4.1、high-go产品描述
我们将为顾客提供物美价廉、绿色安全的百货商品,同时也可以对我们场地进行分区管理,其他区也可以为顾客提供蔬菜水果之类的新鲜品,还有冻品区等等。并且我们还提供超市的产品导购、介绍以及顾客的引导服务,以便让我们的顾客非常顺利的买到自己满意的商品。
4.2、产品技术/服务
我们的产品种类多,供顾客的选者较多,可以提供消费者日常所需的食品、日用品,以满足其一次购足的需求。超市强调合理的价格,以提供大众化、丰富性商品为主。超市强调距离方便,是提供给邻近居民的良好
购物场所。超市强调服务,除提供轻松、舒适的购物环境外,超市亦会提供商品资讯、料理方法等,以便不太会料理或者料理时间不足的家庭主妇应用。
4.2.1、售前服务
4.2.2、售中服务
至于消费者会不会产生购买行为,很关键、很直接的因素就在这个环节了。这样环节主要是由顾客挑选、店员协助购买、商品分拈称重、试穿试吃以及收银结算等几个过程。其中收银环节是“售中服务”中的“敏感地带”了。由调查显示,在收银环节中,约有60%的顾客会因为排队、找零而产生焦虑心理,有30%的消费者可能产生抛却购买或者减少购买的行为。其中的问题最多的是“收银速度”和“收银员对客服务”两个方面。
4.2.3、售后服务
仅凭顾客的单次购买,无论是对增加销售还是提升品牌都是远远不够的。现代营销理论表明,企业培养一个新顾客要比留住一个老顾客所支出的成本多得多。如何通过售后服务建立顾客忠诚、提升品牌印象、自然成为企业留住老顾客的有效法宝了。在售后服务中,只要能够牢记住一个法则,基本上就不会浮现大的波澜,即沃尔玛企业的顾客服务原则:第一条,顾客永远是对的;第二条,如果对此有疑义,请参照第一条执行。再一点,主动性是更应该是现阶段我们所倡导的一种售后服务理念。超市企业对顾客进行回访、主动服务,应该更容易培养超市与消费者之间的感情,更能够实现顾客和品牌提升的完美结合。
五、行业和市场分析
5.1、目标市场分析:
①对商品知识或者料理方法不太了解的消费者。
②追求新鲜、卫生、品质良好且对价格较不敏感的消费者。③所得水
准或者教育水准较高,较喜欢尝试新事物或者追求时髦者。④较注重购物环境舒适感的消费者。
⑤女性多于男性,且年龄大多在18岁—55岁之间。
⑥单身在外者。
⑦喜欢漫步比较的消费者。
5.2本身条件分析:
①经营理念。
②财务资金能力及运用状况。
③专业管理技术。
④企业知名度与形象。
⑤后勤补给能力。
5.3竞争分析
①强调价格导向,低价销售。
②强调本身具有生鲜处理技术及鲜度管理技术,可维持生鲜商品的品
质。
③所有产品都品项齐全,或者在
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