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银行自助设备巡查管理制度范文

第一章总则

第一条为了规范银行自助设备巡查工作，确保自助设备的正

常运营和安全性，维护客户权益，特制订本制度。

第二条银行自助设备巡查工作是指通过定期巡查和检查自助

设备的硬件和软件状况，保证设备的正常使用和功能完善。

第三条银行自助设备巡查工作的目标是及时发现设备故障、

运行异常、安全隐患等问题，做到早发现、早解决，确保客户

能够正常使用自助设备。

第四条银行自助设备巡查管理是指银行通过建立巡查人员队

伍、制定巡查工作计划和规范巡查工作程序等方式来进行自助

设备巡查的管理工作。

第五条银行自助设备巡查管理工作应符合相关的法律、法规

和监管要求，做到守法合规。

第六条银行自助设备巡查工作由设备巡查管理部门负责。

第二章巡查人员

第七条巡查人员是指被银行委派负责自助设备巡查工作的工

第八条巡查人员应具备以下条件：

（一）具备相关自助设备巡查的专业知识和技能；

（二）具备良好的沟通和协调能力；

（三）具备严谨的工作态度和责任心；

（四）接受相关培训并具备合格的操作技能。

第九条巡查人员应遵守工作纪律和保密制度，对自己在巡查

过程中发现的问题及时报告，并按照相关规定进行处理。

第十条巡查人员应经过面试和资格审查，由行领导任命，并

签订保密协议。

第三章巡查工作计划

第十一条巡查工作计划是指银行按照自助设备的数量和类型

制定的巡查时间、频率和范围等计划。

第十二条巡查工作计划应由设备巡查管理部门制定，报行领

导审批后执行。

第十三条巡查工作计划应包括巡查时间、巡查频率、巡查地

点、巡查内容等。

第十四条巡查工作计划应根据自助设备的重要性和使用频率

进行合理分配，确保重点设备的巡查频率和范围。

巡查工作程序

第十五条巡查工作程序包括巡查前的准备、巡查中的操作和

巡查后的总结等环节。

第十六条巡查前的准备包括：

（一）查看巡查工作计划，了解巡查任务；

（二）查看巡查工具和器材，确保完整和正常使用；

（三）了解巡查对象的功能和使用状况。

第十七条巡查中的操作包括：

（一）按照巡查工作计划进行巡查；

（二）检查自助设备的外观状况和工作状态；

（三）检查自助设备的硬件设备是否完好，软件系统是否正常

运行；

（四）检查自助设备的安全设施是否完善，有无安全隐患；

（五）记录发现的问题并报告上级。

第十八条巡查后的总结包括：

（一）做好巡查记录，详细记录巡查情况；

（二）对发现的问题进行整理和分析，并提出改进建议；

（三）将巡查报告和建议上报设备巡查管理部门。

第五章巡查记录和报告

第十九条巡查记录是巡查人员根据巡查情况所做的详细记录。

第二十条巡查记录应包括设备的型号、位置、巡查日期和时

等方面的情况。

第二十一条巡查报告是巡查人员根据巡查记录整理的报告。

第二十二条巡查报告应详细描述巡查情况，明确发现的问题

和存在的风险，并提出改进建议。

第二十三条巡查报告应及时上报至设备巡查管理部门，并抄

送行领导。

第六章巡查结果处理

第二十四条巡查结果处理是指根据巡查发现的问题，及时采

取相应的处理措施，确保问题得到解决。

第二十五条巡查结果处理应由设备巡查管理部门负责，根据

巡查报告中的问题建议和行领导的指示，制定相应的处理方案。

第二十六条巡查结果处理包括但不限于以下方式：

（一）对设备进行维修和保养，保证正常运行；

（二）采取措施消除安全隐患；

（三）加强对巡查人员的培训和管理，提高巡查工作质量。

第二十七条巡查结果处理应建立相应的跟踪和反馈机制，确

保问题的解决和巡查工作的改进。

第七章法律责任

对巡查人员在巡查过程中发现问题后未及时报告

的，将依据相关规定给予相应的处罚。

第二十九条对巡查人员在巡查过程中泄露客户信息、违反保

密制度的，将依据相关法律法规给予相应的处罚。

第三十条对设备巡查管理部门未按照规定制定巡查工作计划

或未及时处理巡查结果的，将依据相关规定给予相应的处罚。

第八章附则

第三十一条本制度自发布之日起执行，并由设备巡查管理部

门负责解释。

第三十二条本制度的修改和解释权归设备巡查管理部门所有。

第三十三条本制度未尽事宜，由设备巡查管理部门负责解决。