美吉姆顾问销售流程课件.pptxVIP

美吉姆顾问销售流程课件了解美吉姆顾问销售流程顾问销售技巧成功案例分享常见问题解答未来展望与总结01了解美吉姆美吉姆的背景和历史美吉姆成立于1983年，总部位于美国洛杉矶，是全球知名的儿童早期教育机构。美吉姆在全球范围内拥有数千家中心，为数百万家庭提供优质的儿童早期教育服务。美吉姆以独特的课程设计和教学方法而闻名，致力于为孩子提供快乐、富有创造力和安全的学习环境。美吉姆的服务和课程美吉姆提供多元化的课程，包括主课程、特色课程和主题课程，满足不同年龄段和兴趣爱好的孩子需求。美吉姆还提供一系列的亲子活动和社区活动，增强家庭之间的互动与联系。美吉姆的课程设计注重培养孩子的社交能力、语言表达能力、创造力、身体协调性和自理能力等全面发展。美吉姆的优势和特点美吉姆拥有专业且经验丰富的教师团队，他们经过严格培训，具备良好的教育背景和教学经验。美吉姆的课程和教学方法符合儿童心理和生理发展特点，有助于激发孩子的学习兴趣和潜力。美吉姆注重与家长的沟通和合作，提供个性化的服务和支持，帮助家长更好地了解孩子的学习状况和发展需求。美吉姆中心设施齐全、安全卫生，为孩子提供舒适的学习环境。02顾问销售流程客户接待与咨询010203客户接待咨询解答产品介绍热情迎接客户，了解客户基本信息和需求。针对客户提出的问题和疑虑，给予耐心、专业的解答。根据客户需求，介绍公司及产品特点、优势和适用场景。需求分析与产品推荐需求分析产品推荐演示与试用深入了解客户的实际需求，包括功能、预算、使用场景等。根据需求分析结果，为客户推荐合适的产品或解决方案。如有需要，为客户演示产品功能和试用，增强客户对产品的了解和信任。报价与谈判谈判技巧运用有效的谈判技巧，与客户就报价、付款方式等条款进行沟通。报价制定根据产品推荐和客户需求，制定详细、合理的报价方案。达成共识在谈判过程中，与客户达成一致意见，确保双方利益得到保障。合同签订与收款合同签订收款安排合同存档在达成共识后，与客户签订正式的合同或协议。根据合同约定，与客户协商合理的收款方式和时间节点。将签订的合同或协议进行存档，以便后续跟进和查询。售后服务与跟踪售后服务承诺向客户明确公司的售后服务政策，包括保修期限、服务范围等。客户回访定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集客户反馈意见。问题处理对于客户反映的问题或故障，及时响应并给予解决或协助处理。03顾问销售技巧沟通技巧有效倾听在与客户交流时，要全神贯注地倾听客户的需求和问题，不要打断客户。清晰表达用简单明了的语言表达自己的观点，避免使用过于专业或复杂的词汇。提问技巧通过开放式和封闭式问题，引导客户表达需求，同时了解客户的反馈。产品知识熟悉产品1深入了解所销售的产品或服务的特点、优势和价值。比较优势2了解竞争对手的产品，突出自身产品的优势和差异化。案例分享3分享成功案例，让客户更好地了解产品的应用和效果。客户关系管理建立信任01通过专业知识和真诚的服务，赢得客户的信任和好感。定期回访02定期与客户保持联系，了解客户的反馈和需求变化。客户分类03根据客户的需求和价值，将客户进行分类管理，提供个性化的服务。销售谈判技巧掌握主动权在谈判中要掌握主动权，引导谈判的进程和方向。灵活应变根据谈判情况灵活调整策略和方案，以达成最有利的协议。达成共识在谈判中要寻求双方的共同利益，达成双赢的结果。04成功案例分享客户A的成功故事客户A背景一家快速发展的互联网公司，需要提高员工培训效率与质量合作过程美吉姆顾问通过深入了解客户A的需求，为其定制了一套全面的培训解决方案，包括在线课程、面授培训和跟踪评估成果经过一段时间的合作，客户A的员工培训效果显著提升，业务发展更加迅速客户B的成长历程客户B背景一家初创企业，面临市场竞争和人才招聘的挑战合作过程美吉姆顾问与客户B共同制定了人才招聘计划，并提供了面试技巧和候选人筛选等方面的支持成果客户B成功招聘到了合适的人才，企业规模不断扩大，市场竞争力逐渐增强客户C的满意度调查调查方法通过问卷调查和电话访谈的方式，收集客户C对美吉姆顾问的反馈调查目的了解客户C对美吉姆顾问服务的满意度和改进意见调查结果客户C对美吉姆顾问的服务表示满意，并提出了宝贵的改进意见，为美吉姆顾问进一步提升服务质量提供了参考。05常见问题解答关于课程的问程设置课程质量课程更新课程评估美吉姆的课程设置是否符合孩子的年龄和兴趣？如何保证课程的质量和效果？美吉姆的课程是否会定期更新？如何评估孩子在课程中的表现和进步？关于价格的问题价格透明度价格比较价格调整价格优惠美吉姆的价格是否透明，是否包含所有费用？与其他机构相比，美吉姆的价格是否具有竞争力？如果孩子不能参加完整的课程，价格是否可以调整？是否有任何优惠或促销活动？关于服务的问题服务态度投诉处理美吉姆的顾问和教师是否友好和专业？如果对美