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开放大学
形成性考核作业
学号00
姓名周汶钰
课程代码110066
课程名称公共关系原理与实务（专）
评阅师
第四次任务
共四次任务
开放大学
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任务容：
题号一二三总分
分数
得分评卷人
一、分析题（每题20分，共20分）
为什么说员工是部公关的首要对象，如何协调员工关系？
一、员工为什么是部公关的首要对象：
员工是企业生存和发展的第一位的人力资源，应当作为部公众协调沟通的首
要对象。因为员工是与组织联系最为紧密的公众，他们是组织的细胞，与组织的
利益完全一致。同时，员工还具有双重身份：他们在部是企业组织的成员，而在
外部又与社会公众广泛接触，自觉不自觉地成为企业组织形象的代表，是社会了
解企业的橱窗。
二、如何协调员工关系：
做好员工公共关系工作，最基本的原则是承认并尊重员工的个人价值，正确
处理好个人价值和团队价值的辩证关系。
员工关系的具体工作有：（一）了解员工的意愿；（二）树立企业信念，培
育企业精神；（三）定期开展专题活动，增加员工的凝聚力；（四）分享信息，
参与决策；（五）建立健全各项管理制度；（六）做好心理调试，妥善处理各种
关系；（七）学会与非正式团体打交道。
得分评卷人
二、案例分析题（每题35分，共35分）
“鸽子事件”
美国联合碳化钙公司一幢52层高的、新落成的总部大厦的一间房子里，飞
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来了一大群鸽子，鸟粪、羽毛弄污了这间房，有人准备赶走这群不速之客。这一
有趣的事传到了公司的公关顾问那里，他敏锐地意识到：扩大公司影响的机会来
了。在征得公司领导同意后，他立即下令关闭这个房间的所有门窗。接着，设计
了一场妙趣横生的“媒介”事件。
首先，他与动物保护委员会联系，让他们派人来处理有关保护动物的“大事”。
然后给新闻界打，告诉这里的趣事以及将要发生的捕鸽子活动。动物保护委员会
的人员小心翼翼地、用网兜一只一只地把鸽子捕完，整整花了三天时间。而电视
台、广播电台、报社诸媒体在这三天中一直在现场进行采访，对捕捉鸽子的行动
进行了连续报道，消息、特写、专访、评论等体裁交替使用，使社会公众对此新
闻产生了浓厚的兴趣，同时也将公众的视线集中到了这幢新竣工的大楼、这家富
有爱心的公司身上。公司领导借此时机频频亮相，不失时机地介绍公司的宗旨和
情况，不用花费，巧妙地宣传了自己，提升了组织的知名度和美誉度。
案例分析：请问美国联合碳化钙公司利用“鸽子事件”所策划的媒介事件
有何亮点？回答不少于350字。
媒介事件也称“制造新闻”，是指组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希
望传播开去的信息而专门策划的活动。美国联合碳化钙公司新造的总部大楼竣工
了，如何将这一消息告之于社会公众，该公司巧借飞来的鸽子策划媒介事件，扩
大了企业的知名度，收到了事半功倍的效果。
一、媒介事件是一种主动型的媒介公关活动
媒介事件也称“制造新闻”，是指组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希
望传播开去的信息而专门策划的活动。
在众多免费的宣传性公共关系手段中，它是一种最主动、最有效的传播方式。
其他如新闻报道、专题通讯、记者专访、新闻发布会等等形式，都带有一宣扬机
遇性，而且这些形式的主动权不在组织本身，往往取决于新闻传播媒介，取决于
上级部门的安排，而“制造新闻”形式却能使组织积极主动地寻求扩大影响的机
会，抓住时机“制造”新闻，以激起新闻媒介采访、报道的兴趣，从而促使新
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