数字化转型对企业战略管理的影响.pdf

一、数字化转型背景

随着大数据、人工智能、云计算等信息技术的迅速发展，企业

数字化转型越来越成为各行各业的热门话题。数字化转型是指企

业利用最新的信息技术，改变组织的业务模式、运营方式、管理

体系，以实现企业转型升级、业务升级、服务升级的过程，从而

获取更多商业机会、提升竞争力、赢得未来。

数字化转型将加速企业战略管理的再造和升级，对企业战略管

理产生深远的影响。

二、数字化转型对企业战略管理的影响

1.突破时空限制，实现全球化经营

数字化转型打破了传统的时空限制，通过互联网、云计算等技

术手段，使得企业能够实现在全球范围内的网络化、数字化经营。

这也意味着企业需要适应全球市场的竞争压力，制定符合全球化

竞争规则的战略管理。

2.实现智能化决策和管理

数字化转型推动企业从人力密集型向智能化转型，通过大数据

和人工智能等技术手段，使企业能够更加高效地获取和处理信息，

业将基于信息化手段进行战略决策和管理，提高战略管理水平。

3.改变传统的客户服务模式

数字化转型推动企业从传统的单向客户服务向双向互动客户服

务转型。通过数字化手段，企业可以获取更加详尽、准确的客户

反馈，实现针对性的客户服务，提高企业服务质量，加强客户黏

性。

4.实现协同创新和开放创新

数字化转型推动企业从传统的封闭式创新向协同创新和开放创

新转型，打破组织边界，使得企业可以基于开放的平台和环境进

行联合创新、共享创新。这意味着企业需要重视并且加强与外部

合作伙伴的联系和合作，营造协作、开放、创新的企业文化。

三、数字化转型对企业战略管理的启示

数字化转型是企业战略管理的重要内容，对企业未来发展具有

重要影响。基于数字化转型，企业战略管理需要注意以下几点：

1、科学制定数字化战略”

企业数字化转型需要科学规划，而科学的规划需要建立在对数

字化战略的清晰认知和深入探讨的基础上。企业需要根据自身的

条件和实际情况，制定符合自己数字化转型的战略。数字化战略

员工、客户等各方，提升企业在产业链上的地位和价值。

2、加强数字化能力的培养和建设

企业数字化转型要建立在企业数字化能力的基础上，数字化能

力不仅包括技术能力，还包括组织能力、人才能力、文化能力等

多个方面。企业数字化转型需要思考如何培育和推进数字化人才

培训、文化和制度创新、内部协同机制等多个方面，不断提高企

业数字化能力和水平。

3、强化数字化风险管理

数字化转型也面临着诸多风险，如安全风险、运营风险、合规

风险等。企业数字化转型需要进行全面的风险评估和管理，构建

数字化风险管理体系，强化运营风险和信息安全管理，确保数字

化转型的可持续性和稳定性。

4、建立数字化营销和客户服务体系

数字化转型推动企业从传统的营销和客户服务向数字化转型和

智能化转型。企业需要从客户角度出发，建立数字化营销和客户

服务的体系，满足客户的个性化需求，提供全方位、一体化的客

户体验。

四、结语

数字化转型对企业战略管理产生了深刻的影响和启示，企业需要

利用数字技术创造新的价值，通过数字化转型提高企业的竞争力

和可持续发展能力。数字化转型是一场长远而漫长的过程，企业

需要在实践中不断探索、调整和升级，不断拓展数字化转型的应

用场景和服务领域，为企业发展赢得更多机遇和成就。