员工三级冲突解决培训课件.pptx

员工三级冲突解决培训PPT课件;

目录

引言

员工的三级冲突

解决员工三级冲突的方法

员工三级冲突的防范机制

总结;

引言;

为什么要进行冲突解决培训：员工之间产生摩擦和矛盾是不可避免的，掌握合理的冲突解决方式可以有效避免不必要的损失和影响。

冲突的类型：人际关系冲突、任务分配冲突、利益分配冲突、意见分歧冲突等。;

解决冲突的方式：讲道理、妥协、调节、竞争等。;

员工的三级冲突;

第一级冲突：个人之间的正常摩擦。通常是日常事务中的简单分歧，可以由双方沟通妥善解决。

第二级冲突：涉及部门及其成员的冲突。较为复杂，需要涉及到管理层，采用适当的沟通方式和解决方案。;

第三级冲突：企业内部的利益