公关危机应对预案PPT.pptx

公关危机应对预案PPT制作人：来日方长时间：XX年X月目录第1章公关危机概述第2章公关危机应对流程第3章公关危机案例分析第4章公关危机应对团队建设第5章总结与展望01第1章公关危机概述公关危机的定义公关危机是指由于内部或外部的不利因素，导致企业的声誉和形象受到威胁，需要及时应对和处理的一种紧急情况。公关危机的类型媒体危机产品危机信任危机产品质量问题或安全问题引发的危机。企业与公众之间的信任关系受到质疑。媒体报道的不实或负面信息对企业造成的影响。公关危机的影响公关危机如果不及时应对和处理，会对企业的声誉、业务、股价等方面造成严重的影响，甚至可能导致企业破产。