学会打电话完整版本.pptVIP

学会打电话

你会打电话吗？

接到电话时，先说：___________

和朋友聊得高兴时，___________

询问问题时，_______________

______________

拨错电话时：________________

您好，您找谁？

时间还早，慢慢聊······

这里是114查询台吗？这里有病人，打什么电话？

对不起，我拨错电话了

介绍自己打电话的经历

先拨号，听到嘟声要等一会儿

听筒发出嘟嘟的声音是占线

听到对方的声音再说话

学会使用电话

给亲戚、同学、老师打个电话或发送

一条短信，向他们询问一件事或是送去

一份祝福.

不同的通信网有不同的资费标准

月租费

本地区内每分钟话费

长途每分钟话费

服务质量

中国电信

中国移动

中国联通

中国铁通

我的建议

案例讨论：能随便进行电话点歌、

拨打168信息台吗？

小明妈妈到电信局交电话费，发现四月份的话费竟达610元，比往常多出400多元。经查询当月的通话记录，得知多出的400多元话费是168信息费，其中有一晚连续拨打7次，平均每次20元，不到2个小时就花了140元。回家后，在妈的追问下，小明承认是自己因好奇而拨打168信息台的。

你身边有类似的案例吗？

案例讨论：能随便进行电话点歌、

拨打168信息台吗？

温馨提示：

160、168信息台是电信部门专门提供信息咨询服务

的电话信息台，其信息咨询涵盖邮电业务、交通旅

游、文化娱乐、股市行情和天气预报等方面。但是

信息台的咨询费用较高，不能因为好奇而随便拨打。

了解并记住常用的特殊电话号码

名称

电话

报警

火警

急救中心

号码百事通

电话号码

作用

收费情况

110

报警

免费

119

火警

免费

120

急救中心

免费

114

号码百事通

收费

10000

800

中国电信客服

固话拨打免费

商业服务、信息服务咨询

免费

这些电话能随便打吗？

路边的水管爆裂了

要打_____

有人被汽车

撞伤了

要打___

120

114

遇到下列情况，应该打什么电话？

发现有火情

要打________

要讲清______

119

地址

小组合作：情景模拟

诈骗方式

诈骗内容和目的

防范措施

短息诈骗

外地出事

打电话给当事人确定

电话诈骗

房、车退税

不予理睬

活动延伸

分小组讨论打电话时应注意哪些电话礼仪

了解号码百事通的功能

查询电话费

制作家庭常用电话号码簿

谢谢！