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供热合同（沈阳）

1.背景

本合同旨在规定供热公司与客户之间的供热服务协议，涉及沈阳地区的供热事宜。在沈阳地区，供热是一项基础公共服务，对于维护市民生活品质至关重要。本合同的制定旨在确保供热服务的高质量和可靠性，同时明确双方责任和权利，以实现互利共赢。

2.目标

确保供热服务的稳定性和可靠性。

确保客户在供热过程中的权益得到充分保障。

规范双方的合作关系，提高合作效率。

3.服务内容

3.1供热范围

本合同约定的供热范围涵盖沈阳市内的所有指定区域，具体划分详见附件A。

3.2供热方式

供热公司将采用集中供热方式，通过热网系统向客户供应热能。

3.3供热标准

供热标准将按照国家相关标准执行，确保供热水温、供热时间等指标达到要求。

4.合同期限

本合同自双方签字生效之日起生效，至合同期满之日止，合同期限为5年。

5.服务费用

5.1供热费用

客户需按照实际供热面积和国家相关规定支付供热费用，费用结算方式详见附件B。

5.2收费标准调整

供热费用将根据国家相关政策和能源价格指导价进行调整，调整幅度不得超过20%，并提前30天通知客户。

6.双方责任

6.1供热公司责任

确保供热系统运行稳定。

定期检查供热设备，确保安全。

保障供热水温符合标准。

6.2客户责任

按时支付供热费用。

合理使用供热设备，避免造成浪费或损坏。

7.违约责任

任何一方如未履行合同义务或违反合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方造成的损失。

8.合同变更

合同变更需双方协商一致，并书面确认。变更后的合同内容同样具有法律效力。

9.法律适用和争议解决

本合同适用中华人民共和国相关法律法规。双方如发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向本合同约定的仲裁机构申请仲裁。

10.其他条款

本合同未尽事宜，由双方协商解决，并另行签订补充协议。

以上即为供热合同（沈阳）的详细方案文档，如有需要，可进行进一步讨论和修改。

特殊应用场合及相应条款增加

1.特殊应用场合：节假日供热服务

节假日供热安排：明确节假日供热服务时间和方式。

额外费用规定：对于节假日供热服务产生的额外成本，双方协商确定额外费用支付方式。

服务保障义务：供热公司承诺在节假日提供不间断的供热服务，确保客户温暖过节。

2.特殊应用场合：突发供热系统故障

故障处理时限：规定供热公司需在故障发生后的最短时间内进行处理和修复。

应急供热服务：若因供热系统故障导致客户供热中断，供热公司应提供临时应急供热服务。

损失赔偿责任：供热公司承担因供热系统故障造成客户损失的赔偿责任，包括但不限于物质损失和生活不便补偿。

3.特殊应用场合：新建小区供热接入

供热接入时间表：明确新建小区供热接入时间计划，双方共同制定并执行。

接入费用责任：规定由谁承担新建小区供热接入的费用，包括管道铺设和设备安装等。

接入后服务保障：供热公司承诺在新建小区接入后及时提供稳定的供热服务，确保居民生活正常进行。

4.特殊应用场合：供热需求超出合同约定范围

额外供热服务费用：明确超出合同约定范围的供热需求所产生的额外费用支付责任。

服务调整程序：双方协商确定超出范围供热服务的调整程序和时间安排。

法律责任免除：在客户超出合同范围使用供热服务的情况下，供热公司免除产生的法律责任。

5.特殊应用场合：客户搬迁或房屋出租

合同转让程序：规定客户搬迁或房屋出租时合同转让的程序和条件。

新用户信息提供：要求客户在搬迁或出租房屋时向供热公司提供新用户信息，确保供热服务顺利转移。

费用结算责任：明确搬迁或出租后的费用结算责任，避免产生的纠纷。

附件列表及要求

附件A：供热范围划分图

详细标注沈阳市内各区域的供热范围。

清晰显示供热范围的边界和划分。

附件B：供热费用结算表

包含供热费用计算的详细公式和标准。

清晰列出各种情况下的费用计算方式，确保费用结算透明。

实际操作中可能遇到的问题及解决办法

1.供热系统故障

问题：供热系统突发故障导致客户供热中断。

解决办法：供热公司应设立24小时故障热线，并迅速派出维修人员进行处理，同时提供临时应急供热服务。

2.费用纠纷

问题：客户对供热费用计算方式或数额产生异议。

解决办法：双方应及时沟通协商，如有争议可提供相关费用明细和计算依据，通过仲裁机构解决。

3.供热范围争议

问题：客户认为供热范围划分存在问题。

解决办法：双方可委托第三方专业机构进行勘察评估，根据评估结果对供热范围进行调整或重新划分。

4.供热水温不达标

问题：客户投诉供热水温不达标。

解决办法：供热公司应及时派员前往检查，确保供热系统正常运行，必要时调整供热设备，保障供热水温符合标准。

5.合同变更需求

问题：客户或供热公司希望对合同内容进行变更。

解决办法：双方应书面提出变更需求